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Sobre Antonio Rodríguez Ruibal

Doctor en Peridismo Turístico

Antonio Rodríguez Ruibal

De Turismo por París

Tras la reciente Asamblea General de la Organización Mundial del Turismo celebrada Corea, hoy se está celebrando en París la tercera reunión de los máximos responsables de Turismo de las principales economías del mundo más España, país invitado permanente a este Foro denominado T-20. Aunque nada tiene que ver con el mediático G-20, que ocupa todas las portadas de los medios de comunicación, guarda fuertes sinergias ya que se discute sobre la recuperación económica, el empleo, la economía sostenible, el comercio, la inversión y el desarrollo.

Esta iniciativa nacida hace dos años en Londres, en otra celebración de Asamblea General y por lo tanto respaldada por Naciones Unidades, tiene en sus manos el estímulo de los viajes como principal fuente de empleo y recuperación económica, ya que son conscientes de que esta industria es actualmente la más potente del mundo. Cabría decir que con la situación económica actual a nivel internacional, es incluso más importante que el polémico Foro global.

El Turismo internacional es una de las industrias que menos ha sufrido la crisis mundial y que ya presenta unas cifras que son por lo menos, esperanzadoras. Con respecto al año 2009 el turismo internacional aumentó en 2010 una media de un 6,6%, resultante del crecimiento del 5,1% de las economías avanzadas y el 8,8% de las economías emergentes. En total, más de 940 millones de turistas internacionales que han supuesto unos ingresos por turismo internacional valorados en 693.000 millones de euros.

Irónicamente parece ser que el T-20 es de los pocos organismos conocedores de que el turismo es el principal vehículo para la creación de empleo y la recuperación económica, y que puede liderar el cambio global hacia una economía sostenible real. ¿Toc, toc? ¿Nadie más ha leído las cifras? Posible o no, es de agradecer que este sector clave para la economía de muchos países, haya decidido tomar las riendas de un cambio, basándose en una industria que genera riqueza y empleo, por no hablar del reconocido bienestar social.

La primera reunión del T-20 terminó con los ánimos muy positivos, y fue donde la OMT decidió apoyar esta iniciativa y considerar que los resultados de la misma eran un aporte importante al proceso de la Hoja de Ruta para la Recuperación aprobado anteriormente en su Asamblea. En la segunda, se identificó la contribución de los Viajes y el Turismo para el crecimiento económico y el desarrollo, haciendo un especial hincapié de la necesidad que tiene el sector de ser realmente protagonista del cambio como principal industria del mundo y con las cifras de futuro que ya maneja la Organización. Se espera que esta tercera reunión se puedan analizar las estrategias de futuro y los pasos que ya se han venido marcando.

Se estima que en 2030 habrá más de 1800 millones de turistas internacionales, el doble que actualmente, creciendo a una media del 3,3% anual, lo que supondrá unos 43 millones de turistas más anuales en el mundo. Turistas que consumen productos y servicios turísticos, y que generan por simple efecto multiplicador, riqueza y empleo. Aún así, quizás por falta de interés social o por costumbre histórica salvadora (como nuevamente en el caso de España con la crisis del Norte de África), el Turismo como lamentó en Corea la OMT y como se empieza a investigar en la Universidad, no es noticia en los medios de comunicación aunque pueda serlo por razones obvias.

A falta de un Ministerio de Turismo propio y exclusivo, como es en el caso de España y que el sector empieza a demandar con iniciativas muy positivas, esperemos que el T-20 sea capaz de estimular y potenciar la realidad de la importancia del Turismo, y que empiece a ser noticia en portada por lo menos de todos aquellos países que (sobre)viven de la principal industria del mundo.

Ya lo dijo Enrique IV asumiendo su conversión católica sin querer hacerlo… “Paris bien vale una misa”, por lo que si el sector turístico tiene que ir a misa, confesar sus pecados o encender velas por cada plegaria para que se cumplan las expectativas de crecimiento, debe hacerlo tomando el ejemplo político del T-20, que ha sabido crear un Foro constructivo en un sector clave mundial, y que esperemos que en estos dos días de reuniones saquen conclusiones positivas y de futuro que sirvan para la recuperación económica global.

Entre Sol y la sombra del #15mani

Según la Confederación de Comercio Especializado de Madrid, los establecimientos comerciales de la zona centro de Madrid, han sufrido pérdidas de entre un 30 y 40% en los últimos días, como consecuencia de la acampada en la Puerta del Sol. Muchos de las tiendas de la zona no abrirán mañana a pesar de encontrarse en una zona de Gran Afluencia Turística con libertad para abrir todos los días festivos. ¿Cómo puede afectar #acampadasol al turismo de Madrid?

Hilario Alfaro, presidente de COCEM, afirma que “los comerciantes estamos resignados a sufrir las consecuencias de manifestaciones y concentraciones,  pero no se puede permitir otro Sintel en pleno centro de la ciudad, que además coarta la libertad de ejercer el derecho a trabajar de muchos comerciantes. Vamos a mantener prudencia hasta el lunes , pero no podemos aceptar que esto se extienda a otras zona ni que se alargue más días porque el sector no puede dejar de facturar”-

Los medios de comunicación se han hecho eco. Estos son algunos de los ejemplos que se pueden leer en los medios digitales españoles:

http://www.cincodias.com/articulo/economia/comerciantes-Sol-desesperados-acampada-ahuyenta-clientes/20110521cdscdseco_2/

http://www.rtve.es/noticias/20110525/comerciantes-sol-indignados-somos-nosotros-no-ellos/434708.shtml

http://www.que.es/madrid/201105252002-comerciantes-sol-indignados-carteristas-encantados-cont.html

http://www.intereconomia.com/noticias-gaceta/sociedad/los-comerciantes-sol-no-nos-valen-disculpas-que-se-vayan-ya-20110525

http://politica.elpais.com/politica/2011/05/24/actualidad/1306230531_732448.html

Grandes hitos de la innovación turística

Reflexionando para el capítulo de un libro académico sobre turismo, he creído oportuno incluir un apartado referente a la innovación en turismo. En el sector turístico en general, se puede decir que desde el boom turístico de los años 50 ha habido 3 grandes momentos que han supuesto hitos en la innovación turística, aunque anteriormente haya podido haber fenómenos incluso más importantes como pueden ser entre otros, la invención de la imprenta, la máquina de vapor o los beneficios sociales adquiridos por los trabajadores en las dos revoluciones industriales. Los tres siguientes se establecen en una etapa que podríamos denominar del turismo moderno. Esos tres hitos turísticos innovadores son los siguientes:

  • La aparición de los GDS o sistemas de distribución global. El auge de la industria informática en los años 60, hizo que IBM creara para American Airlines el primer CRS (Sistemas Computerizados de Reservas) a través de un programa llamado SABRE, lo que le permitía a la compañía aérea gestionar de una manera más rápida y cómoda sus vuelos en todo el mundo. Años más tarde con la aparición de internet y la utilización de las líneas telefónicas para el envío de datos, se confeccionaros los GDS o los sistemas de distribución global, liderados por dos empresas a nivel internacional: AMADEUS y GALILEO.

  • Internet como ejemplo de la globalización en comunicación. Actualmente todas las empresas tienen una página web que sirve de escaparate o resumen informativo de los productos o servicios que oferta, pero no sólo eso; en el sector turístico internet se ha convertido en la clave para vender y para conocer las opiniones de los usuarios, incluyendo lógicamente las redes sociales.

  • El fenómeno low cost. Es un fenómeno reciente aunque no lo parezca. No hace ni diez años de su aparición, pero ya está en boca de todo el mundo. Éste hito que supuso que por primera vez diera igual la calidad de un producto o servicio turístico siempre y cuando fuera barato. En un principio fue utilizado por las compañías aéreas, pero en la actualidad es utilizado igualmente por los hoteles, servicios de alquiler de coches, agencias de viajes, o todas aquellas empresas del sector que quieran ofertar un producto más barato que la competencia. Es de las pocas ocasiones en donde el turismo ha servido de puerta de entrada de un concepto que en la actualidad está muy extendido en otras industrias.

Estos tres puntos tienen algo en común, el impacto comunicativo que produjeron. Los GDS supusieron una manera rápida de poder hacer una reserva en cualquier lugar del mundo, sin tablas, ni lápices, ni faxes, ni teléfonos, sino por un programa informático interconectado; Internet supone la culminación de la comunicación total y global, y el fenómeno low cost ha supuesto un efecto de marketing enorme en el consumidor de productos turísticos.

Hábitos de los turistas internacionales. Informe HABITUR 2010

Recientemente el Instituto de Estudios Turísticos ha publicado el informe HABITUR 2010. En él se realiza un análisis de los hábitos turísticos de los turistas internacionales que visitan España en 2010, a partir de la explotación de los datos procedentes de la encuesta Habitur. Las principales variables de análisis de esta encuesta son la fidelidad del turista internacional, el grado de satisfacción y las fuentes de información utilizadas para la organización del viaje.

En el primer epígrafe se analiza la fidelidad del turista, medida tanto por el número de veces anteriores que éste ha estado en el país, como por la consideración de un destino alternativo, la vinculación con España, o la intención de repetir la visita en los próximos doce meses.

En el segundo epígrafe se analizarán las fuentes de información que el turista ha consultado a la hora de planificar su viaje a España. En el tercer epígrafe se hace un estudio global y pormenorizado del grado de satisfacción del turista según determinados conceptos, donde se valorarán detalladamente aspectos tales como el alojamiento, la restauración, el entorno, etc.

El aumento de la competitividad que vive el sector turístico hace que la fidelidad, la calidad y la satisfacción sean un objetivo permanente, si se quiere mantener la posición de liderazgo. La lealtad y fidelidad del turista proporciona estabilidad
al destino, porque no depende exclusivamente de las entradas de nuevos turistas, sino que produce un efecto acumulativo (turistas que repiten su estancia) que asegura unos ingresos constantes.

El grado de satisfacción percibida por los turistas extranjeros en su visita a España es un factor determinante de cara a conseguir y mantener esa lealtad esperada por su parte, frente a la alternativa de decantarse por algún otro destino competidor en los próximos viajes que realicen.

Como resumen se pueden extraer las siguientes conclusiones:

– España fue en 2010 el destino elegido por 52,7 millones de turistas internacionales.

–  El 83,5% de los turistas que visitaron España ya había venido anteriormente y un 41,7% lo había hecho en diez o más ocasiones.

– Entre los principales países emisores, Reino Unido, Alemania y Francia presentaron porcentajes de turistas que repiten visita superiores a la media, con un 88% , 87% y 88% respectivamente.

– El 64% de los turistas que vinieron declararon no tener ninguna vinculación especial con España, mientras que un 21% tenía amigos o familiares residentes.

– Seis de cada diez turistas internacionales que visitaron España en 2010 afirmaron que pensaban elegir España como destino de sus viajes en los siguientes doce meses.

– El grado satisfacción general con los diferentes recursos turísticos percibido por los turistas internacionales en su estancia en España fue de notable alto, alcanzando una puntuación media de 8,5 puntos, en una escala de 0 a 10.

– Por mercados de origen, el grado de satisfacción global más alto fue el de los británicos, con 8,6 puntos de media. Francia fue el que mejor valoró la gastronomía, con una nota media de 8,1 sobre 10.

– El grado de satisfacción analizado por productos, el alojamiento, la gastronomía, el ocio, el entorno turístico en destino, los transportes en destino y las infraestructuras alcanzaron en torno a 8 puntos de media cada uno.

– Los aspectos que más contribuyeron a aumentar el grado de satisfacción de los turistas fueron la belleza paisajística del entorno en el destino elegido, la confortabilidad de las habitaciones del alojamiento, la oferta culinaria, el trato y atención recibida en los establecimientos de restauración, el uso de idiomas y la seguridad del entorno.

Fuente: Instituto de Estudios Turísticos

Accede aquí al Informe completo.

Egipto, Túnez y el balance del Turismo 2010

Si hace unas semanas se comentaba que la inestabilidad de Asia podría desencadenar en un descalabro turístico mundial, con las nuevas tensiones sociopolíticas que se están viviendo con especial intensidad en Oriente Medio y Norte de África en países como Túnez o Egipto, vienen a confirmar que el turismo es uno de los grandes perdedores en cuanto a consecuencias globales se refiere.

Según los datos publicados en enero de este año por la Organización Mundial del Turismo, este sector en Oriente Medio supone el 6,4% de la cuota mundial, con 60 millones de turistas internacionales en 2010, habiendo experimentado una subida con respecto al año anterior del 13,9%. En el caso del norte de África, los datos rozan los 19 millones de turistas internacionales, lo que supone un 2% de la cuota mundial y un incremento del 5,8% con respecto al 2010. Ambos países tienen en este sector, su estrategia económica más solvente y hasta el momento, mas rentable. Por todos es conocido las riquezas culturales y naturales de ambos países.

Esta inestabilidad ha provocado un cambio brusco en la decisión de compra de los turistas. Según han hecho públicos entidades españoles como la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) o la Federación Española de Agencias de Viajes (FEAVV), España es uno de los grandes beneficiados por esta situación, ya que muchos turistas por precaución, miedo o por las propias recomendaciones del Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación de España que desaconsejan cualquier tipo de viaje a estos destinos.

Tendrá razón aquel dicho popular español que dice que el turismo sigue siendo la gallina de los huevos de oro, ya que aunque la crisis económica mundial sea incluso más pronunciada en España por los negativos datos del empleo entre otras cosas, este sector ha crecido en 2010 llegando a los 57,2 millones de turistas internacionales, un 1% más que el año anterior. El año 2010 cerró con un crecimiento del gasto total del 3,0%, donde el llevado a cabo por los turistas crece un 2% hasta alcalzar los 28929 millones de euros.

España un turismo de 5 a 4 S****

Con la entrada de la nueva ley antitabaco, hemos perdido una de las 5 eses que nos caracterizan como destino turístico internacional: Sun, Sea, Sex & Sangría, habiendo dejado por el camino la importante ese de Smoke, aunque no sin polémica. Ésta irónica y sustancial pérdida esta haciendo que muchos hosteleros se planteen un 2011 como un año de pérdidas aseguradas.

No llevamos ni diez días desde la entrada efectiva de esta ley, y ya nos hemos encontrado claros ejemplos de desobediencia hostelera, agresiones a dueños de cafeterías, camareros policías y clientes helados de fríos fumando en la puerta, y porqué no decirlo… algún que otro ciudadano chivato…

No fumar en España, no tiene porqué incidir en la aparente recuperación que ayer mismo anunció el Ministro de Industria, Turismo y Comercio, Miguel Sebastián, quien dijo que España recibió en 2010 cerca de 53 millones de turistas internacionales, lo que supone un aumento del 1,4% con respecto al año anterior.

Aunque la tercera posición del ránking internacional es difícil de mantener por el auge del turismo chino, es un dato muy positivo para un sector en donde administración, empresarios y sindicatos, nunca suelen tener una posición común, aunque parece que esta vez si la han tenido.