El turismo es un sector esencial para el mercado laboral español. Por un lado, demanda un alto número de profesionales cualificados y, por otro,  genera nuevos yacimientos de empleo relacionados con las nuevas tecnologías, las profesiones verdes y los nuevos canales de distribución y comercialización. Según datos de la Seguridad Social, en el año 2013, el 11,5% de los trabajadores españoles  se encontraban ocupados en turismo lo que supuso un volumen total de 1,9 millones de afiliados. 

Teniendo en cuenta estos aspectos y la buena acogida de la I Jornadas UDIMA. Nuevos Empleos en el Sector Turístico, el Departamento de Turismo de la Universidad a Distancia de Madrid organiza, el 16 de septiembre, sus II Jornadas UDIMA. Nuevos Empleos en el Sector Turístico articuladas en tres ideas principales: emprendedores, empresas y nuevas tecnologías.

Objetivos:

• Profundizar en los nuevos yacimientos de empleo en turismo.
• Conocer experiencias de éxito de empresas emprendedoras en el sector turismo.
• Analizar la relación existente entre emprendedores, empresas y nuevas tecnologías.
• Transferencia de “know-how” entre empresas y futuros emprendedores del sector.

Dirigido a:

• Estudiantes de turismo (Grado y Máster) en sus diferentes áreas temáticas (dirección, planificación, gestión, etc.).
• Estudiantes de administración y dirección de empresas, derecho, historia de arte, historia e humanidades.
• Especialistas del sector

Antonio Rodríguez Ruibal

Doctor en Peridismo Turístico

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Andrés Romero lo define perfectamente en Tecnohotelnews: “Es la utilización de la información que los clientes ya están generando para proporcionarles mejores, más específicas y rentables experiencias a partir de productos y servicios adaptados a sus necesidades”.

Por tanto, como se plantea el periodista de El Periódico en este artículo: ¿Qué turistas son los que más gastan? ¿En qué zonas se alojan? ¿Cuántos cruceristas no bajan del barco?; y él mismo se da la respuesta gracias a un estudio de Telefónica.

Telefónica puede saber exactamente cuando un turista llega a una ciudad (su teléfono móvil se conecta a la red) y de qué nacionalidad es. Además, monitoriza a qué antenas se conecta, por lo que puede saber por dónde se mueve. En el estudio, y gracias al BBVA, han cruzado los datos con el del gasto de tarjetas de crédito, por lo que se pueden llegar a conclusiones con exactitud sobre el comportamiento de los visitantes.

Por ejemplo, el estudio afirma que los principales turistas que visitan Barcelona y Madrid son franceses, italianos y británicos, con el 50% del total de las visitas en el período analizado (7 al 21 de octubre). La estancia media es de 2,2 días, pero en Barcelona los visitantes de países nórdicos tienen una estancia superior al promedio, mientras que en Madrid el mayor número de pernoctaciones corresponde a los turistas de Singapur, India y Arabia Saudí.

Del total de teléfonos analizados (680.928), un 66 % permanecen en la capital catalana, en tanto que un 31% lo hacen en Madrid. Los datos, además, revelan que solo un 4 % de los turistas estuvo en las dos ciudades en las dos semanas de estudio.

Ello demuestra que «hay mucho potencial para fomentar el turismo entre Barcelona y Madrid», ha señalado el director del centro de Telefónica I+D, Pablo Rodríguez, que ha puesto de manifiesto las enormes posibilidades que ofrece el ‘Big Data’ no sólo en el ámbito del turismo, sino en sectores como el financiero, la salud, la movilidad o el urbanismo.

El estudio es solo una muestra del potencial del análisis de estos datos, un campo que Telefónica quiere ofrecer a instituciones y operadores del sector para que perfeccionen su oferta.

Si queréis más información al respecto, os recomiendo:

– http://www.hosteltur.com/154880_telefonica-utiliza-big-data-analizar-habitos-turistas.html
– http://www.hosteltur.com/155520_big-data-podria-segmentar-oferta-50000-perfiles-turista.html
– http://www.02b.com/es/notices/2014/05/telefonica_aplica_su_big_data_para_cazar_las_tendencias_turisticas_en_madrid_y_bcn_8675.php
– http://www.tecnohotelnews.com/2014/05/big-data-en-la-construccion-de-un-destino-turistico-inteligente/

Antonio Rodríguez Ruibal

Doctor en Peridismo Turístico

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Hoy comienza en Estoril (Portugal) la tercera Conferencia Internacional sobre Turismo y Medios de comunicación.

Con el auge de los nuevos medios, tanto el paisaje mediático como la forma en que se cuentan las historias han cambiado. Millones de consumidores tienen hoy la posibilidad de participar directamente en el proceso editorial gracias a unas tecnologías que avanzan con mayor rapidez que nunca. Más recientemente, la tecnología móvil y una miríada de aplicaciones para teléfonos inteligentes influyen crecientemente en los flujos de comunicación.

La tercera Conferencia Internacional sobre Turismo y Medios de Comunicación de la OMT: Los nuevos medios de comunicación y su influencia en la configuración de las noticias abordara cuestiones tales como cómo la presencia y la narrativa del turismo en el nuevo contexto mediático ha cambiado o cómo se presenta el futuro de la comunicación en esta esfera.

Lunes, 2 de diciembre de 2013

15:00 -18:00          Inscripción

19:00 – 21:00         Recepción de bienvenida y ceremonia de la firma del Código Ético Mundial para el Turismo

• Taleb Rifai, Secretario-General de la OMT

Martes, 3 de diciembre de 2013

08:00                     Inscripción

09:00 – 09:30        Apertura oficial

• Adolfo Mesquita Nunes, Secretario de Estado de Turismo de Portugal
• Francisco Calheiros, Presidente Confederación de Turismo de Portugal
• Taleb Rifai, Secretario-General de la OMT

09:30 – 10:00       Discurso de apertura, Nina dos Santos (CNN International)

La cobertura en los medios de comunicación del turismo hoy en día – El caso de la CNN

10:00 – 10:30       El mundo de los nuevos medios de comunicación

João Adelino Faria, (RTP, Rádio e Televisão de Portugal) en una conversación con Nina dos Santos

En el pasado, los medios de comunicación proporcionaban las historias. Hoy, los lectores han surgido como reporteros ad-hoc. La generación de contenidos se ha convertido en un reto más grande.

10:30 – 11:00      Pausa de café

11:00 – 12:30       Sesión I: Los Blogueros – la casta del nuevo entorno mediático

11:00 – 12:15       Moderado por Mark Kaigwa (Estratega online, Kenia)

La innovación tecnológica y los nuevos canales de comunicación influyen continuamente el panorama mediático. Los blogueros han surgido como nuevos actores poderosos e influyentes. ¿Se están apropiando los usuarios de la generación de las noticias? ¿Quiénes son los nuevos actores y cuáles son sus motivaciones? ¿Cómo se han adaptado los medios tradicionales?

1. Rosana Hermann, Bloguera, http://noticias.r7.com/blogs/querido-leitor/, Brasil
2. Gabriel González, Gerente de Proyectos, Deutsche Welle The Bobs Awards, Alemania
3. Dinda Elliott, Global Affairs Editor, Condé Nast, EEUU
4. Ana Torres Perreira, Periodista, Jornal de negocios, Portugal
5. Ricardo Silva, Fundador Webaround, Portugal

12:15 – 12:30      Preguntas y respuestas

12:30 – 14:00        Comida

14:00 – 16:00        Sesión II: Cómo se hace ahora y lo que el futuro nos depara

14:00 – 14:30       Presentado y moderado por Sara Palacios Goerger (Gerente de Proyectos Internacionales, apple tree communications, España)

La tecnología tiene un impacto transversal en todos los formatos de la comunicación y el turismo es uno de los principales protagonistas en el entorno de los nuevos medios de comunicación. El aumento de ancho de banda y microprocesadores cada vez más rápidos están permitiendo nuevas plataformas de contenidos audiovisuales. ¿Qué futuro implica eso tanto para el turismo como para su promoción?

14:30 – 15:30      Debate

1. Matthias Schulz, Director Ventas, FvW International, Alemania
2. Ian Taylor, Editor Ejecutivo, Travel Weekly UK, Reino Unido
3. Anita Escurín Nieto, Social Media Manager, NH Hoteles, España
4. Martin Fontaina, Fundador & Presidente, Box Multimedia, Uruguay/EEUU
5. Carlos Paulo, Gerente Industria Viajes, Google, Portugal

  15:30 – 16:00      Preguntas y respuestas

16:00 – 16:30             Conclusiones: ¿Hacia dónde nos dirigimos? OMT

16:30                          Cierre

Ya en la primera edición de esta conferencia, se pudo establecer una Declaración que detallamos a continuación:

DECLARACIÓN DE ZAGREB SOBRE EL POSICIONAMIENTO DEL TURISMO EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

La presente Declaración ha sido formulada por los más de 400 agentes del turismo, representantes de medios de comunicación, expertos en comunicación y participantes internacionales asistentes a la primera CONFERENCIA INTERNACIONAL SOBRE TURISMO Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE LA OMT, celebrada en Zagreb (Croacia) los días 12 y 13 de septiembre de 2011.

Bajo el auspicio de la OMT, y en cooperación con el Gobierno de la República de Croacia, a través de su Ministerio de Turismo, la Conferencia se fijó como objetivo lograr una mejor posición del turismo en la agenda de los medios y recibió el título de: El turismo en los titulares

—-

El turismo se ha convertido en una de las fuerzas motrices del empleo, la seguridad económica y el bienestar social en el mundo del siglo XXI. El sector representa hoy el 5% del PIB mundial, uno de cada doce puestos de trabajo en el mundo, y el 30% de las exportaciones mundiales de servicios, ocupando la cuarta posición detrás de los combustibles, los productos químicos y el sector de la automoción

Dada su indiscutible importancia económica, social y medioambiental, el turismo merece un nivel de reconocimiento editorial que apenas va aflorando lentamente. Los medios de comunicación, tradicionalmente, han relegado el turismo a las páginas de viajes, pasando por alto la capacidad del sector de ofrecer conocimientos técnicos, ingresos y crecimiento a las economías locales y especialmente a los países en desarrollo.

Ampliar la cobertura mediática del turismo y mejorar su precisión generará mayor sensibilización y apoyo para el sector no solo entre el público en general, sino también entre los responsables públicos y el mundo de la empresa. Este apoyo se traduce en un reconocimiento político y en unas políticas públicas capaces de aprovechar al máximo el potencial del turismo de contribuir al crecimiento económico, la creación de empleo y el desarrollo sostenible.

Hace falta reforzar la relación de trabajo entre la comunidad turística y los medios para comprender, apoyar y fortalecer al sector y maximizar su aportación a la prosperidad y al bienestar mundiales.

Con el fin de avanzar en esta alianza, es preciso realizar un esfuerzo concertado dirigido a:

1. Abrir un diálogo activo entre las administraciones de turismo, el sector privado y los medios de comunicación sobre el desarrollo mundial del turismo, centrándose en mejorar el acceso a una información de calidad y aumentar la colaboración y el entendimiento entre todas las partes que intervienen.

2. Posicionar al turismo como motor del crecimiento económico, la creación de empleo y el desarrollo sostenible.

3. Potenciar la sensibilización hacia el valor general del turismo más allá del propio sector, entre los círculos empresariales y el público en general, a través de los medios.

4. Adoptar las herramientas y tecnologías del siglo XXI para la comunicación del turismo.

5. Apoyar las medidas previstas por la OMT para intensificar la relación entre la comunidad turística internacional y los medios de comunicación generales y especializados, internacionales y locales.

Antonio Rodríguez Ruibal

Doctor en Peridismo Turístico

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Generalmente no siempre tomamos decisiones racionales. No todo lo que consumimos es fruto de comparaciones de las características de los productos.

En ocasiones las aspiraciones personales o el deseo de conseguir metas que otros ya han logrado son la causa que provocan la compra. Últimamente en turismo estamos viendo campañas emocionales, que despiertan el interés del cliente potencial, cada vez más segmentado. El cliente tiene mucha información, fruto del 2.0 pero aún así, la emoción en muchas ocasiones puede con el precio, la ubicación y la temporalidad. Estos son los cinco ejemplos que quiero destacar de buena publicidad turística, en una buena estrategia de comunicación de todas las campañas:

Antonio Rodríguez Ruibal

Doctor en Peridismo Turístico

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I JORNADA: NUEVOS EMPLEOS EN EL SECTOR TURÍSTICO

Viernes 01/ febrero / 2013
De 12:00 a 14:00 horas
SALA N-110 CENTRO DE CONVENCIONES NORTE IFEMA
(Entrada libre. Acceso gratuito sin entrada a FITUR)
Más información en infoturismo@udima.es

Organizan:

El Turismo está liderando la modernización empresarial y la recuperación económica de un país, España, que tiene que seguir liderando los rankings internacionales en cuanto a ingresos y llegadas de turistas internacionales. La gestión de empresas, de destinos, el emprendimiento o la innovación, han provocado la aparición de nuevas profesiones y líderes, que junto con la investigación en materia turística que desde las universidades se está llevando a cabo, están marcando la hoja de ruta del Turismo nacional con una visión global, y garantizando la continuidad del éxito del Turismo Español como sector estratégico.

PROGRAMA:

12.00 Apertura
D. Andrés Encinas
Presidente de la AEPT (Asociación Española de Profesionales del Turismo)
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D. Arturo de las Heras
Gerente de la UDIMA (Universidad a Distancia de Madrid).
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12.15 Ponencia. Nuevos empleos en el sector turístico
Dña. Mercedes Carreño
Presidente Asociación Nacional de Escuelas de Turismo – ANESTUR. Miembro del Consejo Asesor de la AEPT (Asociación Española de Profesionales del Turismo).
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12.30 Mesa Redonda: Profesiones turísticas con demanda
Presenta y modera:
Dr. Antonio Rodríguez Ruibal
Profesor de Turismo de la UDIMA (Universidad a Distancia de Madrid). Miembro de la Junta Directiva de la AEPT (Asociación Española de Profesionales del Turismo).
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Intervienen:
D. Amuda Goueli. Emprendedor.
CEO Destinia.com.
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Dña. Mercedes Sánchez
Territory Manager – Business Listings, Spain & Portugal de TripAdvisor
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Dña. Clara Soler. Social Media Strategist.
Fundadora y Gerente en Turisticate.
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D. José Ignacio Sánchez Butragueño . Revenue Management & Distribution Specialist.
Regional Director of Revenue Management – Meliá Hotels International.
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13.45 Conclusiones y clausura
D. Jose Luis Diana Vilches
Delegado del Consejo Asesor de la AEPT (Asociación Española de Profesionales del Turismo). Director General de Best Western España y Portugal.
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Dra. María Carmen Hidalgo
Directora del Departamento de Turismo de la UDIMA (Universidad a Distancia de Madrid).
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Antonio Rodríguez Ruibal

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Hace unos meses el blog del buscador mirayvuela.com hacía un pequeño homenaje a la que está considerada la primera «aeromoza» de la Historia de la Aviación. «Ellen Church, en 1930, cuando solo contaba con 23 años de edad, fue la primera mujer del mundo en ejercer el trabajo de azafata, en un vuelo entre las ciudades de Oakland y Chicago a bordo de un avión modelo Boeing 80-A trimotor, de la vieja compañía Boeing Air Transport, el germen de la que posteriormente se convirtió en la aerolínea United Airlines. Aquel primer vuelo de Ellen Church duró unas 20 horas y precisó de nada menos que 13 escalas. Eran otros tiempos.»

Sin duda alguna eran otros tiempos… Era el comienzo real de la aviación comercial, que no ha parado de crecer desde entonces. Nueve años más tarde, en España y con doce años en servicio (1939), Iberia inaugura los vuelos con origen o destino Europa, siendo Madrid/Lisboa su primera ruta. -Iberia cruza el Atlántico (1945): La aerolínea española da el salto a América iniciando los vuelos a Buenos Aires, con escalas en Villa Cisneros, Natal y Río de Janeiro. Se convierte así en la primera compañía que establece, después de la guerra, un servicio aéreo entre Europa y América del Sur. -Se contratan las primeras azafatas: El 22 de septiembre (1946) no sólo se inauguró la primera línea entre el Nuevo y el Viejo Continente, sino que también viajaron las primeras azafatas de Iberia, ataviadas con uniforme de inspiración militar. El nombre para designarlas fue objeto de debate: aeroviarias, aeromozas, mayordomas o provisadoras eran algunas de las posibles opciones. En esta década Iberia sobrepasa la cifra de medio millón de pasajeros, se introduce el mercado del Atlántico Norte y se inaugura la línea Madrid-Nueva York con tres aviones Super Constellation, bautizados con los nombres de las carabelas de Colón: Pinta, Niña y Santa María.

Era una profesión respetable, admirada y reservada sólo para las señoritas de alta sociedad que querían labrarse un buen futuro.

El panorama actual es a mi entender, algo diferente. La aviación comercial ha entrado en una profunda crisis de identidad, marcada por el devenir de la calidad y de los precios, en un sector en donde todo tiene cabida y en donde además, sigue un incierto y continuo crecimiento. Hasta tal punto sigue la línea ascendente, que este año se supera la cifra de mil millones de turistas internacionales en el mundo. Si alguien le hubiera dicho a Ellen Chrch que en 2012, en algún lugar del mundo, algún pasajero suyo se iba a convertir en el turista mil millones del año ¿qué hubiera dicho o hecho? Seguramente le habría sonreído, le habría acompañado a su asiento, le habría deseado un buen día y le habría tratado con la exquisitez que los viajeros buscamos y sabemos que ya no encontramos porque tiene un extra en el billete de tarifa económica.

Antonio Rodríguez Ruibal

Doctor en Peridismo Turístico

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