Andrés Romero lo define perfectamente en Tecnohotelnews: “Es la utilización de la información que los clientes ya están generando para proporcionarles mejores, más específicas y rentables experiencias a partir de productos y servicios adaptados a sus necesidades”. Por tanto, como se plantea el periodista de El Periódico en este artículo: ¿Qué turistas son los que […]