Turismo experiencial Andalucía, La Costa Brava, Madrid, AC Hoteles o ese hostal apenas conocido en Galicia son destinos turísticos que no ofrecen servicios, sino experiencias, sentimientos, impresiones y emociones en el usuario. Emociones que, por cierto, son las ayudan a que recordemos ese destino como distinto, atractivo y quizá invite a repetir en futuras ocasiones. […]
Cross Bones Graveyard y la participación turístico-ciudadana
- 13-12-2018
- Estíbaliz Pérez Asperilla
Bankside y las «Winchester Geese» A día de hoy, el Distrito Cultural de Bankside de Londres es uno de los enclaves culturales más importantes de la ciudad albergando como eje central la Tate Modern. Sin embargo, considerado en su origen como el barrio rojo de Londres, Bankside era una de las áreas más perjudicadas no […]
La satisfacción del cliente empieza por los recursos humanos: Ritz-Carlton
- 14-06-2018
- Silvia Álvarez
La estrategia basada en los Recursos Humanos que la cadena de hoteles Ritz-Carlton puso en marcha hace años es un interesante caso a mencionar. La propuesta de valor de la marca Ritz-Carlton es crear “experiencias memorables” para sus clientes. Ofrece a sus clientes el mejor servicio y las mejores instalaciones. Hospedarse en cualquiera de sus […]
El pasado mes de abril se presentó el estudio elaborado por Exceltur sobre El Empleo en el Sector Turístico Español. Este estudio comienza con una frase que supone, en si misma, toda una declaración de intenciones: «El turismo es uno de los principales sectores de la economía española (contribuye con 119.011 millones de euros, el 11,2% […]
