Archivos de Autor: Ana Lacasa

Los hoteles se deben enfrentar a una dura realidad: los robos de los pequeños objetos que hay en la habitación por parte de los clientes. Y es algo que pasa muy a menudo. De hecho, ocho de cada diez clientes han admitido que alguna vez lo han hecho. Así lo afirma un estudio realizado por Passport-photo en el que han encuestado a unas mil personas sobre este hábito tan común entre los establecimientos hoteleros.

En concreto, el estudio revela que el 87 por ciento de los encuestados ha robado alguna vez en la vida algo de un hotel, aunque la cifra disminuye entre la población más joven, menor de 25 años, pero sigue siendo alta, de un 80 por ciento. Por el contrario, los mayores de 55 años son los que más han admitido esta situación, con el 90 por ciento de los encuestados.

El informe también señala que los hombres caen más a menudo en la tentación, concretamente el 89 por ciento de los hombres admitieron haber robado algo en los hoteles, mientras que solo el 84 por ciento de las mujeres así lo aseguraron.

Las razones por las que se comportan de esa manera son muy variables, pero los encuestados consideran que se lo merecen al pagar la habitación, o por motivos personales, sin olvidar que el hecho de que el hotel se lo puede permitir.

Ahora bien, la situación cambia cuando los clientes se alojan en hoteles de dos estrellas. En este caso, los clientes roban en la habitación como protesta ante un mal servicio (30 por ciento), por sentir impulsos cleptómanos (26 por ciento) y por sucumbir a un arrebato de picardía (25 por ciento).

El estudio también destaca que los clientes que fueron pillados con las manos en la masa robando algo de la habitación se tuvieron que enfrentar a una serie de consecuencias, siendo la mayoría el pago de los productos sustraídos y el ponerles en la lista negra del hotel.

El informe indica además que el 84 por ciento de los encuestados dice arrepentirse de haber cogido algo de un hotel. Eso sí, la mayoría, un 90 por ciento, admite que suele hablar de sus fechorías con los amigos.

En cuanto a los productos estrella que se roban en los hoteles, el estudio revela que las toallas, la jabonera y la caja de pañuelos son las víctimas de esos robos, sin olvidar los productos de higiene como los jabones, pasta de dientes. Pero también hay clientes que han admitido haber robado la mini almohada, los paraguas, o el libro, aunque en menor cantidad.

El informe también ha preguntado a los encuestados si se hubieran resistido a robar algo de un hotel al encontrarse con un mensaje en la habitación. y muchos de ellos así lo consideraron, aunque también podría provocarles que no volvieran a ir a ese hotel por ese tipo de mensajes.

Una de las misiones de los cuadros directivos de los establecimientos hoteleros es hacer frente a esta situaciones. En la Universidad a Distancia de Madrid, UDIMA, se imparte el Máster en Dirección de Empresas Hoteleras.

Ana Lacasa

Planificar un viaje de última hora puede ser emocionante, pero también puede ser costoso, ya que hay que aceptar el precio del billete que se tiene sin tener mucha más opción de buscar o encontrar ofertas especiales. Pero hay algunas maneras de ahorrar dinero y planificar en el último minuto un viaje, reduciendo los gastos y teniendo como resultado un viaje asequible.

Así, es importante ser flexible con las fechas y los destinos. Si se está dispuesto a viajar en días menos populares o a destinos menos populares, siempre se puede ahorrar mucho dinero. Los precios de los vuelos y los alojamientos pueden variar significativamente dependiendo de la época del año y de la demanda. Por lo tanto, si el viajero no tiene un plan específico de a dónde ir y le da igual el día de la semana porque tiene días libres, se pueden encontrar grandes ofertas.

Del mismo modo, es importante comparar los precios de diferentes sitios web de viajes. Al hacer esto, se puede encontrar la mejor oferta para las necesidades del viajero. Además, muchas compañías de viajes ofrecen descuentos para reservas de último minuto, por lo que es necesario revisar esas ofertas especiales.

Además, el viajero puede considerar alojarse en lugares que no sean hoteles tradicionales. Por ejemplo, se puede reservar una habitación en un Airbnb, hostal o camping. Estas opciones suelen ser más baratas que los hoteles tradicionales y pueden ofrecer una experiencia única.

Otra de las fórmulas para poder ahorrar dinero cuando se planifica en el último momento un viaje es tratar de reducir los costos de transporte durante el mismo. Si se viaja en coche, se puede ahorrar dinero en gasolina buscando rutas más económicas y evitando peajes. También se puede utilizar el transporte público o caminar para ahorrar dinero en taxis y alquiler de coches.

No hay que olvidar las posibilidades que ofrecen los cupones y descuentos online. Muchos sitios web de viajes y actividades turísticas ofrecen descuentos si se reserva con anticipación o si se tiene un código promocional.

Por último, es importante establecer un presupuesto para el  viaje y respetarlo. Si se tiene un presupuesto limitado, no hay que caer en la tentación de gastar más de lo que se puede uno permitir. Hay que recordar que el objetivo del viaje es disfrutar y relajarse, no estresarse por los gastos.

Por tanto, planificar un viaje en el último momento puede ser estresante, lioso o difícil, pero no tiene por qué ser caro. Sólo hay que estar abierto a muchas posibilidades y dejarse llevar por las oportunidades que se ofrecen en distintas áreas, desde el alojamiento, hasta el medio de transporte a utilizar. 

El turismo es una de las principales industrias españolas, cuya aportación al PIB no es puesto en duda por nadie. También es un sector profesional que ofrece múltiples posibilidades laborales y de cuya formación se ocupa también la Universidad UDIMA.

Ana Lacasa

Viajar es una de las actividades más emocionantes y enriquecedoras que se puede realizar. Abre la mente a otras culturas, se experimentan nuevas sensaciones, se aprenden muchas cosas sobre el país de destino y también sobre uno mismo, ya que, al fin y al cabo, viajar con otras personas es muy intenso y es 24 horas al día. Sin embargo, para que la aventura sea segura y sin complicaciones, es importante llevar la documentación adecuada. 

En primer lugar, es esencial llevar consigo un pasaporte válido. El pasaporte es el documento de identidad más importante que posee un viajero y es necesario para entrar y salir de la mayoría de los países. Si planea viajar a un país extranjero, asegúrese de verificar los requisitos de entrada antes de salir de su país de origen. No hay que olvidarse de comprobar si en el país de destino se requiere tener un visado, cuánto tiempo se necesita para sacarlo y, por supuesto, el precio que hay que pagar. 

Además del pasaporte, es recomendable llevar una copia de su itinerario de viaje y de la reserva del alojamiento. Esta información puede ser útil en caso de cualquier emergencia o si necesita proporcionar pruebas de su estancia en un país determinado. De hecho, al entrar en Estados Unidos, el control de aduanas exige saber el lugar donde se va a alojar para así tener controlado al viajero en caso de necesidad, además de confirmar si la excusa que pone el viajero de entrar en el país es auténtica o no.

Otro documento importante es la tarjeta de crédito o débito, así como una cantidad suficiente de efectivo en la moneda local. Asegúrese de notificar a su banco antes de viajar para evitar que su tarjeta sea bloqueada por motivos de seguridad. Y es que a veces, los bancos ven un movimiento determinado desde un país diferente al del cliente y sospechan de que se trate de una transacción hackeada. 

También es una buena idea llevar consigo una copia de su seguro de viaje en caso de que necesite atención médica o asistencia durante su viaje.

Si está viajando con niños, asegúrese de llevar consigo sus pasaportes, certificados de nacimiento y, si corresponde, documentos de custodia y autorización de viaje. Si un menor de 18 años va a viajar solo al extranjero será necesaria una autorización por parte de sus padres o tutores para poder traspasar las fronteras y de acceder al avión.

Finalmente, es importante recordar que los requisitos de documentación varían según el país de destino y la nacionalidad del viajero. Por lo tanto, es esencial verificar los requisitos de entrada y salida con anticipación y asegurarse de tener todos los documentos necesarios antes de viajar.

En caso de dudas, el viajero puede acudir a los centros oficiales, como el Ministerio de Turismo, para poder acceder a las recomendaciones del viaje dependiendo del destino que prefiera. Se trata de una serie de consejos a tener en cuenta que siempre pueden abrir la mente de los viajeros.

Llevar la documentación adecuada durante su viaje es de vital importancia. Además de garantizar una experiencia segura y sin problemas, tener los documentos necesarios también puede ahorrarle tiempo y problemas en caso de emergencias. No está de más comprobar antes de salir que se tiene todo y, cuando ya está todo listo, la aventura puede comenzar sin más preocupaciones por delante.

El sector del turismo es una actividad económica, de vital importancia para el desarrollo en España, para la que formarse supone un abanico de oportunidades, como el Grado que imparte la Universidad UDIMA.

Ana Lacasa

Google Maps se ha convertido en un compañero inseparable en los viajes durante las vacaciones. Ayuda a los usuarios a planificar sus rutas, a saber más sobre los monumentos que se tienen que ver, a conocer los bares y restaurantes que hay en la zona que se visita. Pero ahora, este servicio de Google se expande con otras tres nuevas funcionalidades, entre las que se encuentra la posibilidad de ver los lugares más emblemáticos del planeta desde el aire.

De esta manera, Google ofrece vistas aéreas fotorrealistas de casi cien puntos de referencia más populares del mundo en ciudades como Barcelona, Londres, Nueva York, San Francisco y Tokio. Se trata, según ha explicado la compañía en un comunicado, del primer paso para el lanzamiento de la vista inmersiva, una experiencia que combina la Inteligencia Artificial con millones de imágenes aéreas, satelitales y de Street View de alta definición.

Así, a partir de ahora, los usuarios de Google Maps que estén planeando, por ejemplo, un viaje a Nueva York, podrán tener una idea más precisa de cómo es el Empire State Building con impresionantes imágenes aéreas. Sólo hay que ir al punto de referencia en Google Maps y dirigirse a la sección de Fotos.

Pero Google Maps ha presentado más novedades en estos días de verano. En concreto, la compañía ha incorporado nueva información sobre las rutas ciclistas ya que, según Google, el uso de las bicicletas ha subido más del 40 por ciento en todo el mundo. Gracias a esta información recientemente incorporada, los usuarios podrán comparar fácilmente rutas ciclistas y ver detalles aún más granulares para prepararse el viaje.

De esta manera, los usuarios sabrán el tipo de carretera por el que van a circular, si encontrarán mucho tráfico de coches, escaleras o colinas empinadas.

Otra de las novedades que ha presentado Google Maps son las nuevas notificaciones para compartir la ubicación para así poder ver cuándo un ser querido llegó al destino o se fue de un lugar, y así coordinar horarios más fácilmente.

Google ha prometido que esta última función protege la privacidad de los usuarios ya que las notificaciones sólo se pueden configurar para alguien que ya haya querido compartir la ubación con el usuario.

Ana Lacasa

El calor aprieta en España y es el momento de tomarse unas ansiadas vacaciones. Está todo preparado: el billete comprado desde hace meses, el alojamiento reservado y, de repente, se produce una huelga en las aerolíneas que hacen peligrar el viaje soñado. Comienza entonces una larga espera para ver si el vuelo que se ha reservado está entre los cancelados por la aerolínea y, si es así, ¿qué pasa a partir de entonces? ¿a qué tenemos derecho? ¿me van a indemnizar? ¿voy a poder viajar?

Son algunas de las preguntas a las que se enfrenta todo viajero que ve cómo sus vacaciones soñadas se convierten en un sinvivir de incertidumbre porque las huelgas ocupan todo el lugar, por eso es interesante conocer las respuestas a estas preguntas. Raquel García Revilla, doctora en Turismo y profesora del departamento de Turismo y Marketing de la UDIMA y Olga Martínez Moure, doctora en Sociología y profesora del departamento de Turismo y Marketing de la UDIMA responden a todas ellas y revela todos los derechos que tenemos los consumidores.

Así, las aerolíneas siempre “deben de informar pertinentemente a los pasajeros, señalándoles con antelación si su vuelo se ha visto afectado y en qué medida”. Los viajeros tienen toda esta información en las páginas web de cada aerolínea en tiempo real, para así estar atentos a la situación del vuelo y si ha variado a lo largo del día.

Pero el problema aparece cuando nos damos cuenta que el vuelo ha sido cancelado por motivo de una huelga. “En una situación de huelga de personal de una determinada aerolínea, si existe cancelación o un retraso por encima de las cinco horas, la compañía está obligada a ofrecer al pasajero la posibilidad de elegir entre dos opciones determinadas que son, o bien optar por el reembolso en el plazo de siete días del importe íntegro del billete o bien un vuelo de vuelta al primer destino con la mayor brevedad posible”, ha señalado García.

Otra de las opciones que puede ofrecer la aerolínea es la de llevar al viajero al destino final en condiciones de transporte equiparables.

Y es que en estos momentos, tanto Ryanair como Easyjet están viviendo unos días de huelga que, precisamente, están convocadas para los días más intensos de las vacaciones, incluyendo las operaciones salida.

A veces, incluso pasa que hay que pasar la noche en el aeropuerto, pero los viajeros también tienen derechos a este respecto. “Existe normativa que respalda al consumidor, que puede reclamar otro tipo de daños derivados de la cancelación, tales como la estancia en un hotel o la puesta a su disposición de un vuelo de conexión”.

Asimismo, si la cancelación se produce en una hora cercana al horario de salida del vuelo, la compañía tiene que proveer de comida y de refrigerios a los pasajeros y alojamiento en un hotel en el caso de que, por horarios, así se requiriere.

En otras ocasiones, es el pasajero el que tiene que cancelar el viaje, por motivos de causa mayor. En estos casos, previa justificación, “la compañía aérea está obligada a devolver al usuario la totalidad del importe del billete, exceptuando en este caso los gastos de gestión que tendría que soportarlo el cliente”.

Pero un viaje no sólo se cancela por motivos de huelga, sino que pueden haber otros motivos por lo que un viaje no llega a su término. Y no sólo pasa en el sector aéreo, sino que en el transporte terrestre también puede pasar. 

En el caso del transporte en tren, García explica que sucede de manera similar. Asimismo, ha puesto un ejemplo de lo que pasa en RENFE. “Cuando se produce un retraso superior a los quince minutos, se procede a la devolución del 25 por ciento del viaje”. Si el retraso es de media hora, se devuelve la mitad del importe del billete y si es más de una hora, la devolución es del 100 por cien.

Por tanto, la información es poder, los pasajeros tienen que estar al día de todo lo que pasa con su vuelo y para ello tienen las páginas webs de la compañías, pero siempre tendrán la oportunidad de ejercer sus derechos, así que no desistir en caso de que vivas una situación así.

Ana Lacasa

La vuelta a la normalidad, después de dos años de restricciones y de pandemia por el coronavirus también se nota en el sector turístico. No sólo en las reservas hoteleras dentro del país, sino que también se ha vuelto a realizar vacaciones de largo recorrido, en donde el destino está más allá de tu país. Pero este tipo de viajes tiene su riesgo, sobre todo para la salud, de ahí que sea necesario conocer las recomendaciones para poder preparar un viaje al extranjero sin que haya problemas.

La doctora Tatiana Cortés, médico internista especialista en enfermedades infecciosas del Hospital Vithas Aguas Vivas y del centro médico de Vithas en Alzira, ha destacado que, en términos de salud, es importante acudir a lo que denomina “consulta del viajero” ante cualquier tipo de viaje, “aunque está principalmente recomendado cuando se trata de viajes al sudeste asiático, África, Centroamérica y Sudamérica” y, de ser posible, “acudir, al menos, un mes antes del viaje”.

Una de las afecciones más comunes entre las personas que visitan otros países es la diarrea del viajero. Según la doctora, de estos casos, más de la mitad están asociados a infecciones de tipo bacterianas (Escherichia coli, Salmonella spp., Shigella spp., entre otras) y en menor medida por infecciones virales y parasitarias.

En el caso de sufrir una de esas enfermedades, como diarrea con fiebre o sangre, es importante “acudir al sistema de salud del país que estemos visitando”, ha informado la doctora.

Otra de las enfermedades comunes durante estos viajes son las “patologías de la piel como dermatitis o alergias y, en menor frecuencia, los síndromes febriles agudos”, ha señalado Cortés.

Los riesgos que el viajero tendrá durante su estancia, así como las recomendaciones para minimizarlos, dependerán de si el viajero presenta “comorbilidades, si toma medicación habitual o si tiene su calendario de vacunación completo”.

Del mismo modo, también variará en función de las regiones que se visiten y las actividades que se van a realizar, como por ejemplo si tiene pensado hacer buceo, safaris u otras actividades al aire libre.

La doctora Cortés ha explicado que, además de completar la pauta de vacunación necesaria, la tarea principal del sanitario en la consulta es “educar al viajero”. Por este motivo, se ofrecen pautas respecto a manipulación y consumo de agua y alimentos, qué conductas tomar ante un accidente con animales, cómo evitar patologías transmitidas por mosquitos y qué hacer (o no hacer) si se van a realizar actividades de riesgo”.

Otra de las recomendaciones es llevar un botiquín desde casa que incluya todo lo que sea necesario para hacer frente a las enfermedades más comunes.

Asimismo, es importante completar el calendario de vacunación adaptado a la región que se visite y, en el caso de una zona endémica para malaria, es importante tener un medicamento cuyo objetivo es evitar contraer esta parasitosis.

Ana Lacasa