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La entrevista, un género perdurable y sin fronteras  

El próximo lunes 27 de junio, a las 23,00 horas, arranca “Madrid, Uno de Tres Millones”, el nuevo programa de Telemadrid que presenta Jota Abril, de la mano de la productora de Roberto Leal. “Madrid, Uno de Tres Millones” es un formato de entrevistas con rostros conocidos del ámbito de la cultura, el arte y la televisión, que han elegido Madrid para establecer sus vidas.

El programa da voz a aquellos que se trasladaron a la Comunidad de Madrid procedentes de otros lugares y que decidieron quedarse. “Más de un 44% de quienes viven en Madrid no ha nacido en la capital. Tres millones de vidas, con diferentes costumbres, raíces y ADN” recalca su presentador, el periodista Jota Abril. Ningún viajero que llegue a Madrid se siente extranjero, y eso precisamente es lo que quiere reflejar este programa. 

Abril lo cuenta en un comunicado: “Soy uno entre tres millones desde 1993 que es cuando llegué aquí con 17 años para estudiar periodismo. Es decir, ya más años de los que estuve viviendo en Jaén, que es donde nací. La magia de Madrid es que aquí te sientes uno más desde que llegas. Te dan el título de madrileño y te adoptan en el momento que quieras serlo”.

El periodista afronta con gran ilusión este nuevo proyecto ya que, además, supone su vuelta a Telemadrid después de ocho años: “Telemadrid ha sido el sitio donde me he desarrollado, donde aprendí a hacer tele con mayúsculas y donde conocí a grandes compañeros que hoy siguen formando parte de mi vida. Aquí he presentado desde “Buenos días Madrid”, hasta el “Telenoticias”, las campanadas en varias ocasiones y un montón de especiales con momentos inolvidables y únicos”. 

Roberto Leal, productor ejecutivo del programa, desvela cómo desde el primer momento Jota Abril fue su apuesta como presentador: “Conozco a Jota desde hace mucho tiempo y tuvimos muy claro que tenía que ser él quien estuviese al frente del programa. Es una cara muy familiar para los madrileños y estábamos convencidos de que sería capaz de convertir una entrevista al uso en una charla distendida entre amigos o compañeros. Sin duda, Jota es uno de los aciertos del formato”. Leal también narra que la idea de hacer este programa surgió al conocer el dato de que casi la mitad de la gente que vive en Madrid no ha nacido en la capital. “Me sorprendió muchísimo y me pareció una idea maravillosa homenajear, de alguna manera, a todas esas personas”. 

Roberto es andaluz, y también es uno de los invitados de Jota en el programa. “Madrid, Uno de Tres Millones” es un reflejo de lo que considero mi propia vida en Madrid. Yo me siento orgulloso de ser uno de esos “madrileños” que, sin haber nacido en esta ciudad, he cumplido aquí buena parte de mis sueños. Además del mayor de mis éxitos que han sido mis dos hijos, madrileños ambos. Cuando dejé Sevilla, vine con mucha incertidumbre. Pensé que me quedaría solo 6 meses y ya llevo 12 años. Mi carrera no habría sido la misma si un día no hubiera decidido venirme. Madrid ya es mi casa”. 

En está ocasión Roberto Leal no está delante, sino detrás de las cámaras con su productora Blondloyal. “Llevo 20 años trabajando delante de la cámara y me encanta. Creo que se nota. Lo disfruto muchísimo. Pero también me gusta mucho hacerlo desde las entrañas. Soy una persona muy creativa y estar en todo el proceso de nacimiento de un formato como este y al frente de la producción ejecutiva, me ha aportado muchísimas cosas bonitas”.

Como productor, añade que “esta ha sido también una oportunidad de seguir creando formatos originales para televisión con Blondloyal. Ha sido un proceso muy enriquecedor en el que he disfrutado y aprendido muchísimo. Además, ha sido un reto hacerlo para un público tan heterogéneo como el madrileño, del que estamos seguros que casi la mitad de quienes nos vean, se van a sentir identificados porque ellos también son Uno de Tres Millones”.  

Además, Roberto Leal es el autor de la sintonía del programa. Una letra inédita que ha escrito bajo el nombre “Uno de Tres”, en homenaje a todos los madrileños de adopción. El cantante y exconcursante de Operación Triunfo, Roi Méndez es el encargado de ponerle voz. 

Jota Abril nos desvela sus invitados: “Son todos madrileños de adopción que han triunfado en Madrid y que se han metido en nuestras vidas: Carlos Latre, de Castellón de la Plana; Boris Izaguirre, venezolano; Concha Velasco, vallisoletana; Pepe Domingo Castaño, natural de Padrón; el cubano Fofito y los andaluces Karina, Antonio Carmona y el propio Roberto Leal, tienen unas vidas que apostaría que pocos conocen tanto como yo, gracias a lo que me han contado en esas maravillosas charlas que hemos mantenido”. El primer programa estará dedicado al humorista Carlos Latre, madrileño de adopción. 

Roberto Leal añade: “No son entrevistas al uso, nuestros invitados se sienten muy cómodos porque, de alguna manera, recrean uno de los viajes más importantes de sus vidas: el que les trajo a Madrid. Esos nervios de dejar su hogar, la incertidumbre de qué se iban a encontrar en la capital, quiénes fueron aquellos que les tendieron la mano al llegar, el motivo por el que decidieron quedarse, aquellos lugares en los que se sienten en casa. Es un recorrido emocional y muy divertido en el que, además, amigos, compañeros y familia se acercan a contar anécdotas maravillosas de cada uno de los entrevistados”.

El consejero delegado como el ‘mejor comunicador’ de la empresa

Está claro que un o una CEO ha de marcar el rumbo de la empresa para que alcance sus objetivos y hacer que su equipo crezca y se supere. Además de estas funciones estratégicas y de supervisión de la gestión empresarial está claro que un CEO es en realidad el principal Relaciones Públicas de la empresa.

Sus declaraciones, intervenciones, presentaciones y su día a día van a lanzar mensajes sobre la situación de la empresa, sobre sus valores, cultura e incluso sobre su relevancia. ¿Cuáles serían las principales funciones de un/a CEO en el ámbito de la comunicación? Montserrat Arias, CEO de BeMyPartner, comparte su expertise en la materia.

Tener una marca personal alineada con la empresa. Un CEO debe tener trabajada una marca personal que vaya alineada con la empresa. Por lo tanto, sus valores personales y profesionales han de coincidir en buena medida con los de la empresa en la que está. A partir de ahí, conocer sus puntos fuertes y débiles es fundamental para trabajar de forma adecuada toda su comunicación. Esta labor de autoconocimiento será fundamental para gestionar su comunicación de una forma auténtica y creíble.

Tener presencia en redes sociales (y cuidarla). Ya no es posible vivir al margen de las redes sociales y es indispensable tener unos mínimos de presencia para conocer a las personas que están detrás de las compañías.  El lado humano es fundamental en las relaciones sociales y muchos contactos e investigación sobre las empresas se realizan de forma online. Dependiendo del sector, se potenciará unas plataformas u otras, pero todo debe responder a una estrategia previa de comunicación y un posicionamiento alineado con los intereses de la empresa. Esto debe incluir aquellas redes y contenidos personales ya que un error habitual es pensar que en Twitter o en Facebook se puede publicar de forma libre. Error.

Transmitir adecuadamente, la misión, visión y objetivos de la empresa. Una de las funciones principales de los máximos directivos es hacer llegar con claridad cual es la misión, visión y objetivos de la empresa para que todo el equipo sepa hacia donde se dirige la empresa. Para generar el compromiso es importante que el CEO, con ayuda de su equipo trabaje la estrategia de difusión de los mensajes de la empresa entre todos los públicos, adaptando formatos, argumentarios y vías de comunicación.

Estudiar su imagen personal. Muchos directivos y directivas han trabajado durante años duramente, su punto fuerte es el intelectual y descuidan su imagen e incluso su salud. Hillary Clinton dijo en un discurso “La cosa más importante que tengo que deciros hoy es que el pelo importa”. Y es que, aunque a algunos les pueda parecer superficial, tu imagen lanza mensajes muy potentes sobre ti y tu empresa.  Si vas descuidado con aspecto de dormir poco y no vigilar tu salud posiblemente el mensaje que leerá la audiencia es que no estás capacitado para hacerte cargo de una empresa o un país. Si te equivocas con lo que llevas a un evento público, esto puede contradecir tu mensaje o incluso convertirse en el tema principal del que se hable. La imagen, es postura, tono de voz, actitud, vestuario, pelo… y puede ser un gran aliado para reforzar nuestro mensaje y sentirnos poderosos y seguros.

Preparar sus intervenciones. Muchas crisis de comunicación se han iniciado por intervenciones de directivos que no habían sido preparadas y se cometieron errores. Ya sea por desvelar información confidencial o por comentarios inapropiados o incorrectos. Muchos directivos y/o directivas piensan que tienen “tablas suficientes” para una rueda de prensa o una intervención y sin embargo hasta los líderes políticos más consagrados ensayan, practican y planifican cada una de sus intervenciones.

Participar en foros sectoriales, empresariales y sociales. Es fundamental proyectar la imagen de la compañía en los foros adecuados. Mediante un plan de visibilización se estudia en qué foros es necesario que un o una CEO esté presente y de qué formas. Una empresa que no es visible a nivel de networking parecerá como menos relevante a los ojos de su sector. Además, como las conexiones se construyen con el tiempo, es importante ser consciente de que esto es un proyecto a largo plazo.

Cuidar sus relaciones institucionales. Toda compañía ha de tener preparada un plan de relaciones institucionales que incluya las administraciones, instituciones privadas y tejido asociativo. En este sentido es importante qué parte de estas relaciones han de contar con representación del CEO. Definir su papel frente a otros directivos o directivas es importante para preservar su papel estratégico y darle la relevancia que requiere.

Desarrollar una agenda de responsabilidad social y ecológica. La responsabilidad social debe formar parte de los valores fundamentales de la empresa y es importante que se visualice la implicación directa y visible del máximo representante de la empresa. Humanizarlo/a y mostrar su implicación es importante para mostrar estos valores. Deben ser auténticos y responder a un verdadero compromiso ya que, de lo contrario, el público percibirá que responde a un tema publicitario y no real.

Poner la comunicación con sus empleados en primer término. La comunicación interna ha sido durante mucho tiempo la gran olvidada de las relaciones públicas. Esto por suerte ha cambiado. Desde nuestra experiencia podemos asegurar que es la que tiene un mayor retorno ya que pequeños cambios y acciones tienen un impacto directo e inmediato en la actividad de la empresa. Simples mejoras del flujo de la información que hagan que todos los empleados se sientan tenidos en cuenta pueden repercutir significativamente en su desempeño y en el ambiente laboral.

Planificar y prepararse para las crisis. 7 de cada 10 directivos incluso desconoce si su empresa tiene manual de crisis. En las crisis de máximo nivel es posible que la cara visible vaya a ser el o la CEO, por este motivo debemos asegurarnos de que ha seguido las formaciones adecuadas en portavocía y las prácticas de comunicación de crisis.  El entrenamiento y la preparación deben ser permanentes para el/la máximo directivo/a de la empresa.

La comunicación se escribe en femenino (y II)

El último estudio sobre la situación de la comunicación en España, promovido por DIRCOM, la Asociación de Directivos de Comunicación, muestra cómo la Comunicación, actualmente, es una profesión mayoritariamente femenina, 56,5% mujeres frente a 43,5% hombres. Cerca del 41% tiene entre 46 y 55 años.

En términos de formación, el 99% de los profesionales de la comunicación tienen estudios universitarios: 26,5% son graduados, 62,5% tienen un máster y un 10% tienen un doctorado.

En cuanto a las funciones que realizan con mayor frecuencia los departamentos de Comunicación se enumeran las siguientes: en primer lugar, la “Comunicación online y Social Media” (57,5%), seguida de las “Relaciones con los medios” (55,3%) la “Comunicación interna y la gestión del cambio” (30,8%) y la “Estrategia y coordinación de la función de comunicación” (27%).

Las funciones menos habituales, en sintonía con los resultados de 2017, siguen siendo la “Comunicación financiera y las relaciones con los inversores” (0,8%) y el “Sponsoring, patrocinio y mecenazgo” (1,8%).

Uno de cada dos profesionales definió la “Comunicación online y social media” como la función que más ha aportado a los objetivos estratégicos de su organización y casi cuatro de cada diez eligieron las Relaciones con los medios.

En el impacto sobre la cuenta de resultados, las áreas de mayor rentabilidad son la “Comunicación online y social media” (44,8%), seguida de Marketing, marca, comunicación con el consumidor (33,3%) y, en tercer lugar, las “Relaciones con los medios” (31,5%).

Tendencias de futuro

A través de este estudio se observa que algunas tendencias están orientando la actividad de comunicación hacia una mayor flexibilidad y, por tanto, una mejor adaptación a los entornos cambiantes.

Destacan algunas de las que pueden configurar la profesión en los próximos años, según los profesionales encuestados:

– Profundización de la digitalización, siendo la “Comunicación online y social media” el área más importante en los próximos tres años (2024).

– Se observa que todavía hay un camino de desarrollo hacia los escenarios multimedia en la selección de tácticas y canales.

– Crece la preocupación por implementar innovaciones en materia de big data y automatizaciones.

– Consolidación, sostenida ya en los últimos cinco años, de la gestión de Comunicación interna y del cambio; acorde a las fuertes transformaciones culturales de las organizaciones.

– Recuperación de la RSC y el desarrollo sostenible, con la incorporación de los criterios ESG, que pasa de una ponderación del 27,1% en 2017 a una del 42% como pronóstico para los próximos años.

Los resultados del estudio permiten configurar un futuro inmediato con una estructuración de la actividad comunicativa y una búsqueda del impacto de la profesión que gira en torno a un eje conformado por la tecnología y el regreso a lo más humano, y en el que el liderazgo de los directivos de Comunicación es vital para orientar a las organizaciones, según DIRCOM.

La Dirección de Comunicación, cada vez más valorada en las compañías (I)

El último estudio ‘El estado de la Comunicación en España’, promovido por la Asociación de Directivos de Comunicación, DIRCOM, confirma la consolidación de la Dirección de Comunicación como un área de relevancia en las compañías, en el primer nivel ejecutivo.

De acuerdo con este trabajo, cada vez son más los CEO que valoran positivamente el desempeño de la función de comunicación, produciéndose un aumento de la relevancia que le otorgan respecto a 2017.

Así, en 2017, uno de cada diez CEO concedía la máxima puntuación a la función de comunicación, mientras que en 2021 esa cifra se sitúa en tres de cada diez. Asimismo, en el estudio 20-21 se destaca que siete de cada diez CEO otorgan una valoración de 4 o 5 a la importancia de la función de la Comunicación, en una escala de 1 a 5.

Otros stakeholders internos valoran también, cada vez más, la función de la comunicación (69% en 2021 vs 57,9% en 2017). Más de la mitad de los profesionales encuestados (54,8 %) indican que reportan directamente al CEO o a la persona con mayor poder de decisión en el comité ejecutivo, más de un tercio (35,4 %) afirma que el máximo responsable de comunicación es un miembro del comité ejecutivo.

Cada vez son menos los dircoms que no reportan directamente al CEO, ni a la persona con mayor poder de decisión en el comité ejecutivo, sólo un 9,8%. Casi la mitad de los responsables de Comunicación encuestados se encuentran en la dirección de Comunicación (49,2 %), por delante de la dirección general o corporativa (26,1 %).

En muchos menos casos, se sitúan en departamentos de Comunicación Corporativa (6,6 %), Marketing (10,2 %) o Relaciones Institucionales (2 %). Estos datos refrendan la visibilidad de la comunicación en la estructura directiva de las organizaciones y la continuidad de la tendencia sobre el aumento del estatus del dircom, que ya confirmaban los anteriores estudios.

Según DIRCOM, “en el momento actual, incierto y cambiante, la posibilidad de establecer referencias en un sector tan transcendental y de alto impacto como el de la comunicación es una necesidad y una responsabilidad, sobre todo para quienes lideran el desarrollo profesional”.

En ese sentido, la serie de los Estudios sobre el Estado de la Comunicación en España de DIRCOM representa, por su periodicidad, sistematicidad y rigor científico, un faro hacia el que orientarse. ‘El Estado de la Comunicación en España 21-22’ es la sexta edición de un estudio que elabora esta Asociación de Directivos de Comunicación.