Como usuarios de internet, ya sabemos que al realizar cualquier búsqueda en nuestro ordenador, tablet o móvil, ese dato se queda guardado y se utiliza posteriormente para hacer campañas de marketing online personalizadas. Este marketing one to one utiliza el famoso Big Data para acercarse lo más posible a nuestras necesidades como consumidor. Hasta aquí nada nuevo.
Pero ¿hasta dónde puede llegar esta personalización de elementos del marketing mix? Pues resulta que un estudio de la Northeastern University demuestra que en varios sitios de e-commerce (incluidas páginas web de reservas de hoteles) se manipulan los precios en función del usuario que está viendo el producto (o servicio, en el caso turístico).
Profesora Departamento de Turismo y Marketing. Innovación en Revenue Management, Pricing & Analítica para Hoteles.
