Archivos de Autor: Carmen Hidalgo

Gasolinera Gesa. Calle Alberto Aguilera. Bien de Interés Cultural (BIC)

El Grupo de Investigación «Turismo y Cultura» de la UDIMA, junto con otros dos equipos de nuestra universidad, estamos desarrollando el Proyecto de Investigación «“Los Sistemas de Información Turística como herramientas tecnológicas para incrementar la operatividad turística de los itinerarios culturales urbanos. El centro histórico de Madrid como proyecto piloto” financiado por la Fundación Hergar.

En al actualidad queremos desarrollar una actividad dentro del citado proyecto denominada «Madrid, Industrial Itinerarios». Esta actividad tiene como objetivo valorar cómo cambia la percepción del patrimonio industrial mediante el uso de las nuevas tecnologías, concretamente, de las aplicaciones para móviles a modo de guías interactivas de rutas culturales.

Para desarrollar la actividad, necesitamos personas voluntarias que quieran realizar un itinerario turístico por Madrid utilizando una aplicación móvil que hemos desarrollado y cumplimentar un par de cuestionarios. Tan sólo habría  un requisito para poder participar en el proyecto:

• Tener un smart phone con sistema operativo Android. (Se podría valorar técnicamente el uso de iphone).

En el caso de que os animarais a participar en el proyecto, podéis contactar conmigo en el siguiente mail (mariacarmen.hidalgo@udima.es) y os enviaré las instrucciones técnicas del proyecto.

Desde el Departamento de Turismo os justificaríamos la participación en la actividad. Lo único que os pediríamos es que si os decidís a ello os comprometáis con la realización de los cuestionarios. 

¿Os animáis a participar en el proyecto?

Carmen Hidalgo

El Consejo Internacional de Monumentos y Sitios (ICOMOS), organismo asesor de la UNESCO en materia de patrimonio cultural,  está celebrando en la ciudad italiana de Florencia su 18 Asamblea General y Simposio Científico bajo el tema «Patrimonio y paisaje como valores humanos».  El congreso, que acoge a más de 500 especialistas en el ámbito del patrimonio cultural, se articula en cinco temáticas:

• Tema 1. Compartiendo y experimentando la identidad de las comunidades mediante el turismo y la interpretación.
• Tema 2. Paisaje como hábitat cultural.
• Tema 3. Sostenibilidad a través del conocimiento actual.
• Tema 4. Conservación dirigida por las comunidades y poderes locales.
• Tema 5. Herramientas emergentes para la práctica de la conservación.

Tras la apertura oficial y el primer día de ponencias, los participantes han generado un fructífero debate coincidiendo en las siguientes cuestiones:

• El paisaje debe entenderse como un conjunto de sistemas que no se contemplan, sino que se viven.
• Todos los bienes culturales poseen una parte tangible y una intangible por lo que la división establecida entre el patrimonio material e inmaterial debería ser revisada.
• Las comunidades locales deben ser agentes participantes en la gestión de los paisajes culturales.
• La importancia del contexto a la hora de aplicar los criterios internacionales sobre conservación del patrimonio cultural.

Este debate se ha visto enriquecido con los múltiples estudios de caso presentado por los ponentes que profundizan en el tratamiento que reciben los paisajes culturales en los diferentes países. Tal es el caso, de las posibilidades de la fotogrametría aérea mediante el uso de drones, el desarrollo y aplicación de nuevas metodologías  de trabajo como el «Cultural Mapping» o las actuaciones sobre el paisaje en los destinos turísticos.

Carmen Hidalgo

La Universidad a Distancia de Madrid (UDIMA) y el Centro de Posgrado On-line LICEUS han desarrollado una nueva línea de colaboración centrada en la puesta en marcha de proyectos formativos en el ámbito del Patrimonio Cultural, Museos y Turismo que será coordinada por el Departamento de Turismo de UDIMA.

Este nuevo reto universidad-empresa se inicia con el Máster en Museos y Museología (Título Propio) que comenzará el próximo 3 de noviembre. Se trata de un programa “on-line” de 60 ECTS que tiene como objetivo formar profesionales en el ámbito de la museos. Con este Máster se proporcionaran los contenidos teóricos necesarios para comprender las funciones y procedimientos museológicos, museográficos y administrativos que se llevan a cabo en el museo.

En los próximos meses, se pondrá en marcha el Máster en Educación Patrimonial y Cooperación e Integración Cultural (Título Propio) así como diferentes cursos de especialización e iniciación al patrimonio cultural bajo diferentes perspectivas.

Carmen Hidalgo

El Departamento de Turismo de la UDIMA impartirá cinco ponencias «on-line» dentro del Ciclo de Conferencias de Verano Gratuitas de la Universidad. Las temáticas abarcarán aspectos tan diferentes como los nuevos yacimientos de empleo en el sector turismo, las últimas tendencias en gestión hotelera o el impacto social del turismo. A continuación se resumen las fechas, los horarios y las temáticas.

1. Turismo y envejecimiento activo.

• Ponencia impartida por la Prof. Dra. Olga Martínez Moure.
• Fecha: miércoles, 2 de julio.
• Horario: 16 horas
• Tema:  Dar a conocer la importancia que tienen las nuevas modalidades de turismo (especialmente el turismo de balnearios) como mecanismos para lograr una vejez saludable y activa

2. Accesibilidad en establecimientos hoteleros.

• Ponencia impartida por la Prof. Dra. Mercedes Rarquel García Revilla
• Fecha: lunes, 7 de julio.
• Horario: 18 horas
• Tema:  La accesibilidad es una necesidad para las personas con discapacidad pero también es una ventajapara personas con necesidades específicas. Por ello diseñar desde la perspectiva de que las instalaciones puedan ser utilizadas por TODOS, resulta una mejora para la oferta del sector y un beneficio para los usuarios. Esta conferencia plantea el análisis de la realidad de las condiciones de accesibilidad de los establecimientos turísticos.

3. Introducción a la Gestión Hotelera.

• Ponencia impartida por la Prof. Dra. Olga Martínez Moure, la Prof. Dra. Mercedes Rarquel García Revilla y el Prof. Ángel Pérez Pérez.
• Fecha: lunes, 14 de julio.
• Horario: 16 horas
• Tema:  Introducción a la nueva Gestión Hotelera

4. Introducción al Revenue Management para hoteles.

• Ponencia impartida por la Prof. Patricia Diana Jens. 
• Fecha: martes, 15 de julio.
• Horario: 10 horas
• Tema: Estrategias para incrementar la rentabilidad hotelera

5. Nuevos yacimientos de empleo en el sector turismo.

• Ponencia impartida por la Prof. Dra. Carmen Hidalgo Giralt.
• Fecha: lunes, 21 de julio.
• Horario: 18 horas
• Tema: El sector turismo está experimentando importante evolución como consecuencia de las nuevos perfiles de turistas así como el desarrollo tecnológico. Es objetivo de esta sesión analizar algunas de las salidas profesionales más representativas derivadas de estos cambios.

Puede consultar información sobre el Ciclo de Conferencias de Verano Gratuitas de la Universidad en el siguiente link.  

Carmen Hidalgo

Estimados amigos,

Ya se ha publicado el 5º número de la Revista Llámpara Patrimonio Industrial.

Se trata de una revista de divulgación científica y cultural, especializada en Patrimonio Industrial. Posee este carácter para dar respuesta a los dos objetivos básicos que marcaron su aparición, llevar la ciencia y la cultura a audiencias mucho más amplias que las que cubren las revistas científicas o técnicas, pero sin perder por ello el sentido riguroso y veraz de los contenidos.

Aunque el Patrimonio Industrial es un gran desconocido, son muchos los destinos turísticos que están comenzando a poner en valor estos elementos culturales como recursos turísticos. Entre las iniciativas españolas más interesantes destacan: el Parque Minero de Riotinto o el Parque Minero de Almadén.

Un reflejo de la importancia que está adquiriendo el Turismo Industrial en nuestro país es la creación en el año 2011 de la Red Española de Turismo Industrial (RETI). Esta organización tiene como objetivo principal la promoción del Turismo Industrial y el posicionamiento de España como un destino turístico bajo esta modalidad.

Si estáis interesados en profundizar en este tema, os recomiendo que os leáis la entrevista que el nº 5 de la Revista Llámpara Patrimonio Industrial dedica a la RETI.

Carmen Hidalgo

Este verano he tenido la oportunidad de realizar una estancia docente-investigadora en la Universidad Central del Este (UCE), en la República Dominicana. Entre las múltiples actividades en las qué participe, un seminario sobre los profesionales del turismo me hizo reflexionar sobre la formación de los profesionales del turismo desde un punto de vista competencial.

¿Cuáles deben ser las competencias, habilidades y actitudes del profesional del turismo en la actualidad?

Elisabeth Tovar, Presidenta de las Asociación de Operadores de Turismo Receptivo de la República Dominicana afirmó que un buen profesional del turismo debería escalar 6 peldaños de una pirámide que denominó «Pirámide del Wow»:

• Primer peldaño: conocimiento.
• Segundo peldaño: motivación.
• Tercer peldaño: pasión por el trabajo.
• Cuarto peldaño: actitud positiva.
• Quinto peldaño: observación y empatía.
• Sexto peldaño: actualización del conocimiento.

Teniendo en cuenta este punto de partida, me atreví a formular, en una intervención mía posterior, un «Decálogo del buen profesional del turismo» basado en los estudios de turismo que impartimos en la UDIMA y nuestra filosofía de formación. Atendiendo a este criterio, apunté que un buen profesional del turismo debía:

• Ser innovador y creativo.
• Estar comprometido con el trabajo.
• Ser capaz de liderar equipos multidisciplinares.
• Ser un profesional polivalente.
• Ético.
• Empático.
• Especializado en cultural digital.
• Buscador de la excelencia en la calidad.
• Contar con una elevada formación técnica y humanista.
• Desarrollar una mentalidad abierta como respuesta a un mundo globalizado.

(La totalidad de la conferencia puede consultarse en el siguiente link: El turismo en el siglo XXI. Políticas, Estrategias y Tendencias)

La selección de estos criterios se debió a dos motivos fundamentales:

• El profesional del turismo tiene que hacer frente a un sector globalizado, cambiante y competitivo. Por ello, es necesario fomentar en él cualidades y actitudes como la ética, innovación o la búsqueda continua de la calidad.
• El profesional del turismo tiene que adaptarse a las nuevas profesiones del futuro del sector ligadas a las nuevas tecnologías (community manager, channel manager, técnico en e-commerce, etc.), a la satisfacción del cliente (customer experience manager, analista de tendencias de mercado, etc.) y a la optimización de los recursos (sustainability manager, revenue manager, gestor cultural, gestor de innovación, planificación turística, etc.).

Alcanzar y defender los criterios mencionados anteriormente permitirá a los especialistas del sector turístico alcanzar el reconocimiento, prestigio y posicionamiento que tanto merece la profesión.

Carmen Hidalgo