{"id":849,"date":"2012-10-08T19:24:07","date_gmt":"2012-10-08T17:24:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.turismoudima.com\/?p=849"},"modified":"2021-11-18T07:30:12","modified_gmt":"2021-11-18T07:30:12","slug":"849","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.udima.es\/turismo\/849\/","title":{"rendered":"COMPETENCIAS, HABILIDADES Y ACTITUDES DEL PROFESIONAL DEL TURISMO"},"content":{"rendered":"<p>Este verano he tenido la oportunidad de realizar una estancia docente-investigadora en la Universidad Central del Este (UCE), en la Rep\u00fablica Dominicana. Entre las m\u00faltiples actividades en las qu\u00e9 participe, un seminario sobre los profesionales del turismo me hizo reflexionar sobre la formaci\u00f3n de los profesionales del turismo desde un punto de vista competencial.<\/p>\n<p>\u00bfCu\u00e1les deben ser las competencias, habilidades y actitudes del profesional del turismo en la actualidad?<\/p>\n<p>Elisabeth Tovar, Presidenta de las Asociaci\u00f3n de Operadores de Turismo Receptivo de la Rep\u00fablica Dominicana afirm\u00f3 que un buen profesional del turismo deber\u00eda escalar 6 pelda\u00f1os de una pir\u00e1mide que denomin\u00f3 \u00abPir\u00e1mide del Wow\u00bb:<\/p>\n<ul>\n<li>Primer pelda\u00f1o: conocimiento.<\/li>\n<li>Segundo pelda\u00f1o: motivaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Tercer pelda\u00f1o: pasi\u00f3n por el trabajo.<\/li>\n<li>Cuarto pelda\u00f1o: actitud positiva.<\/li>\n<li>Quinto pelda\u00f1o: observaci\u00f3n y empat\u00eda.<\/li>\n<li>Sexto pelda\u00f1o: actualizaci\u00f3n del conocimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Teniendo en cuenta este punto de partida, me atrev\u00ed a formular, en una intervenci\u00f3n m\u00eda posterior, un \u00abDec\u00e1logo del buen profesional del turismo\u00bb basado en los estudios de turismo que impartimos en la UDIMA y nuestra filosof\u00eda de formaci\u00f3n. Atendiendo a este criterio, apunt\u00e9 que un buen profesional del turismo deb\u00eda:<\/p>\n<ul>\n<li>Ser innovador y creativo.<\/li>\n<li>Estar comprometido con el trabajo.<\/li>\n<li>Ser capaz de liderar equipos multidisciplinares.<\/li>\n<li>Ser un profesional polivalente.<\/li>\n<li>\u00c9tico.<\/li>\n<li>Emp\u00e1tico.<\/li>\n<li>Especializado en cultural digital.<\/li>\n<li>Buscador de la excelencia en la calidad.<\/li>\n<li>Contar con una elevada formaci\u00f3n t\u00e9cnica y humanista.<\/li>\n<li>Desarrollar una mentalidad abierta como respuesta a un mundo globalizado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>(La totalidad de la conferencia puede consultarse en el siguiente link: <a href=\"https:\/\/docs.google.com\/a\/udima.es\/file\/d\/0B7BVhoclynXfR3BnVGg5cUZNcWM\/edit:\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">El turismo en el siglo XXI. Pol\u00edticas, Estrategias y Tendencias<\/a>)<\/p>\n<p>La selecci\u00f3n de estos criterios se debi\u00f3 a dos motivos fundamentales:<\/p>\n<ul>\n<li>El profesional del turismo tiene que hacer frente a un sector globalizado, cambiante y competitivo. Por ello, es necesario fomentar en \u00e9l cualidades y actitudes como la \u00e9tica, innovaci\u00f3n o la b\u00fasqueda continua de la calidad.<\/li>\n<li>El profesional del turismo tiene que adaptarse a las nuevas profesiones del futuro del sector ligadas a las nuevas tecnolog\u00edas (community manager, channel manager, t\u00e9cnico en e-commerce, etc.), a la satisfacci\u00f3n del cliente (customer experience manager, analista de tendencias de mercado, etc.) y a la optimizaci\u00f3n de los recursos (sustainability manager, revenue manager, gestor cultural, gestor de innovaci\u00f3n, planificaci\u00f3n tur\u00edstica, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Alcanzar y defender los criterios mencionados anteriormente permitir\u00e1 a los especialistas del sector tur\u00edstico alcanzar el reconocimiento, prestigio y posicionamiento que tanto merece la profesi\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este verano he tenido la oportunidad de realizar una estancia docente-investigadora en la Universidad Central del Este (UCE), en la Rep\u00fablica Dominicana. 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