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Reflexionando para el cap\u00edtulo de un libro acad\u00e9mico sobre turismo, he cre\u00eddo oportuno incluir un apartado referente a la innovaci\u00f3n en turismo. En el sector tur\u00edstico en general, se puede decir que desde el boom tur\u00edstico de los a\u00f1os 50 ha habido 3 grandes momentos que han supuesto hitos en la innovaci\u00f3n tur\u00edstica, aunque anteriormente haya podido haber fen\u00f3menos incluso m\u00e1s importantes como pueden ser entre otros, la invenci\u00f3n de la imprenta, la m\u00e1quina de vapor o los beneficios sociales adquiridos por los trabajadores en las dos revoluciones industriales. Los tres siguientes se establecen en una etapa que podr\u00edamos denominar del turismo moderno. Esos tres hitos tur\u00edsticos innovadores son los siguientes:<\/p>\n
La aparici\u00f3n de los GDS o \tsistemas de distribuci\u00f3n global. El auge de la industria \tinform\u00e1tica en los a\u00f1os 60, hizo que IBM creara para American \tAirlines el primer CRS (Sistemas Computerizados de Reservas) a \ttrav\u00e9s de un programa llamado SABRE, lo que le permit\u00eda a la \tcompa\u00f1\u00eda a\u00e9rea gestionar de una manera m\u00e1s r\u00e1pida y c\u00f3moda sus \tvuelos en todo el mundo. A\u00f1os m\u00e1s tarde con la aparici\u00f3n de \tinternet y la utilizaci\u00f3n de las l\u00edneas telef\u00f3nicas para el env\u00edo \tde datos, se confeccionaros los GDS o los sistemas de distribuci\u00f3n \tglobal, liderados por dos empresas a nivel internacional: AMADEUS y \tGALILEO.<\/p>\n<\/li>\n
Internet como ejemplo de la \tglobalizaci\u00f3n en comunicaci\u00f3n. Actualmente todas las empresas \ttienen una p\u00e1gina web que sirve de escaparate o resumen informativo \tde los productos o servicios que oferta, pero no s\u00f3lo eso; en el \tsector tur\u00edstico internet se ha convertido en la clave para vender \ty para conocer las opiniones de los usuarios, incluyendo l\u00f3gicamente \tlas redes sociales.<\/p>\n<\/li>\n
El fen\u00f3meno low cost. Es un \tfen\u00f3meno reciente aunque no lo parezca. No hace ni diez a\u00f1os de su \taparici\u00f3n, pero ya est\u00e1 en boca de todo el mundo. \u00c9ste hito que \tsupuso que por primera vez diera igual la calidad de un producto o \tservicio tur\u00edstico siempre y cuando fuera barato. En un principio \tfue utilizado por las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas, pero en la actualidad es \tutilizado igualmente por los hoteles, servicios de alquiler de \tcoches, agencias de viajes, o todas aquellas empresas del sector que \tquieran ofertar un producto m\u00e1s barato que la competencia. Es de \tlas pocas ocasiones en donde el turismo ha servido de puerta de \tentrada de un concepto que en la actualidad est\u00e1 muy extendido en \totras industrias.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Estos tres puntos tienen algo en com\u00fan, el impacto comunicativo que produjeron. Los GDS supusieron una manera r\u00e1pida de poder hacer una reserva en cualquier lugar del mundo, sin tablas, ni l\u00e1pices, ni faxes, ni tel\u00e9fonos, sino por un programa inform\u00e1tico interconectado; Internet supone la culminaci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n total y global, y el fen\u00f3meno low cost ha supuesto un efecto de marketing enorme en el consumidor de productos tur\u00edsticos.<\/p>\n
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