Recientemente el Instituto de Estudios Tur\u00edsticos ha publicado el informe HABITUR 2010. En \u00e9l se realiza un an\u00e1lisis de los h\u00e1bitos tur\u00edsticos de los turistas internacionales que visitan Espa\u00f1a en 2010, a partir de la explotaci\u00f3n de los datos procedentes de la encuesta Habitur. Las principales variables de an\u00e1lisis de esta encuesta son la fidelidad del turista internacional, el grado de satisfacci\u00f3n y las fuentes de informaci\u00f3n utilizadas para la organizaci\u00f3n del viaje.<\/p>\n
En el primer ep\u00edgrafe se analiza la fidelidad del turista, medida tanto por el n\u00famero de veces anteriores que \u00e9ste ha estado en el pa\u00eds, como por la consideraci\u00f3n de un destino alternativo, la vinculaci\u00f3n con Espa\u00f1a, o la intenci\u00f3n de repetir la visita en los pr\u00f3ximos doce meses.<\/p>\n
En el segundo ep\u00edgrafe se analizar\u00e1n las fuentes de informaci\u00f3n que el turista ha consultado a la hora de planificar su viaje a Espa\u00f1a. En el tercer ep\u00edgrafe se hace un estudio global y pormenorizado del grado de satisfacci\u00f3n del turista seg\u00fan determinados conceptos, donde se valorar\u00e1n detalladamente aspectos tales como el alojamiento, la restauraci\u00f3n, el entorno, etc.<\/p>\n
El aumento de la competitividad que vive el sector tur\u00edstico hace que la fidelidad, la calidad y la satisfacci\u00f3n sean un objetivo permanente, si se quiere mantener la posici\u00f3n de liderazgo. La lealtad y fidelidad del turista proporciona estabilidad
\nal destino, porque no depende exclusivamente de las entradas de nuevos turistas, sino que produce un efecto acumulativo (turistas que repiten su estancia) que asegura unos ingresos constantes.<\/p>\n
El grado de satisfacci\u00f3n percibida por los turistas extranjeros en su visita a Espa\u00f1a es un factor determinante de cara a conseguir y mantener esa lealtad esperada por su parte, frente a la alternativa de decantarse por alg\u00fan otro destino competidor en los pr\u00f3ximos viajes que realicen.<\/p>\n
Como resumen se pueden extraer las siguientes conclusiones:<\/p>\n
– Espa\u00f1a fue en 2010 el destino elegido por 52,7 millones de turistas internacionales<\/strong>.<\/p>\n –\u00a0 El 83,5% de los turistas que visitaron Espa\u00f1a ya hab\u00eda venido anteriormente y un 41,7% lo hab\u00eda hecho en diez o m\u00e1s ocasiones<\/strong>.<\/p>\n – Entre los principales pa\u00edses emisores, Reino Unido, Alemania y Francia<\/strong> presentaron porcentajes de turistas que repiten visita superiores a la media, con un 88% , 87% y 88% respectivamente.<\/p>\n – El 64% de los turistas que vinieron declararon no tener ninguna vinculaci\u00f3n especial con Espa\u00f1a<\/strong>, mientras que un 21% ten\u00eda amigos o familiares residentes.<\/p>\n – Seis de cada diez turistas internacionales que visitaron Espa\u00f1a en 2010 afirmaron que pensaban elegir Espa\u00f1a como destino de sus viajes en los siguientes doce meses<\/strong>.<\/p>\n – El grado satisfacci\u00f3n general con los diferentes recursos tur\u00edsticos percibido por los turistas internacionales en su estancia en Espa\u00f1a fue de notable alto<\/strong>, alcanzando una puntuaci\u00f3n media de 8,5 puntos, en una escala de 0 a 10.<\/p>\n – Por mercados de origen, el grado de satisfacci\u00f3n global m\u00e1s alto fue el de los brit\u00e1nicos<\/strong>, con 8,6 puntos de media. Francia fue el que mejor valor\u00f3 la gastronom\u00eda, con una nota media de 8,1 sobre 10.<\/p>\n – El grado de satisfacci\u00f3n analizado por productos, el alojamiento, la gastronom\u00eda, el ocio, el entorno tur\u00edstico en destino, los transportes en destino y las infraestructuras alcanzaron en torno a 8 puntos<\/strong> de media cada uno.<\/p>\n – Los aspectos que m\u00e1s contribuyeron a aumentar el grado de satisfacci\u00f3n de los turistas fueron la belleza paisaj\u00edstica del entorno en el destino elegido, la confortabilidad de las habitaciones del alojamiento, la oferta culinaria, el trato y atenci\u00f3n recibida en los establecimientos de restauraci\u00f3n, el uso de idiomas y la seguridad del entorno.<\/p>\n Fuente: Instituto de Estudios Tur\u00edsticos<\/p>\n