{"id":2016,"date":"2019-03-12T09:58:10","date_gmt":"2019-03-12T09:58:10","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.udima.es\/turismo\/?p=2016"},"modified":"2021-11-18T07:30:36","modified_gmt":"2021-11-18T07:30:36","slug":"neuromarketing-y-comercio-electronico-como-se-comporta-nuestro-cerebro-en-el-entorno-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.udima.es\/turismo\/neuromarketing-y-comercio-electronico-como-se-comporta-nuestro-cerebro-en-el-entorno-web\/","title":{"rendered":"Neuromarketing y comercio electr\u00f3nico: c\u00f3mo se comporta nuestro cerebro en el entorno web"},"content":{"rendered":"

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Compra online y preocupaciones del consumidor<\/strong><\/span><\/h2>\n

La tendencia de la compra online a nivel internacional es irreversible, con una penetraci\u00f3n del 53.8% de usuarios en 2018. Esta cifra se espera que incremente en torno al 60% en 2022<\/strong>. Estos datos se acent\u00faan a\u00fan m\u00e1s en Espa\u00f1a, el cuarto pa\u00eds que ha registrado m\u00e1s ventas en Europa en 2018, con un 70% de usuarios online (eShopWorld, 2018).<\/p>\n

El incremento exponencial de las compras online y la elevada tasa de crecimiento de empresas que ofrecen sus productos online conllevan, sin embargo, preocupaciones en el consumidor<\/strong>. La falta de privacidad, seguridad, confianza <\/strong>y el riesgo percibido<\/strong> son las principales \u00e1reas que los consumidores online han identificado como fuerzas disuasorias. Una de las v\u00edas que los comercios online est\u00e1n implementando para solventar dichas preocupaciones es la inclusi\u00f3n de mecanismos de confianza online<\/strong>. Medios de pago confiables, se\u00f1ales de confianza que transmitan seguridad y creaci\u00f3n de un layout intuitivo son algunas de las soluciones propuestas de mayor \u00e9xito.<\/p>\n

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E-commerce y neuromarketing<\/strong><\/span><\/h2>\n

Investigaciones tradicionales en el campo del marketing han explorado, a trav\u00e9s de cuestionarios y entrevistas en profundidad, los elementos a incluir en la web de mayor confianza. Sin embargo, la naturaleza autom\u00e1tica con la que procesamos estas se\u00f1ales online, \u00a0muchas veces fuera de nuestra consciencia<\/strong> y del alcance de tales herramientas, llaman al estudio del origen psicol\u00f3gico de nuestras decisiones online.<\/p>\n

Intentando solventar dichas limitaciones, investigaciones recientes utilizan herramientas neurocient\u00edficas en el estudio del comportamiento online del consumidor. Es el llamado neuromarketing<\/strong> o neurociencia del consumidor. \u00a1Aqu\u00ed incluyo algunos de los resultados de las principales investigaciones de la rama, con aplicaciones para la gesti\u00f3n!:<\/p>\n

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Investigaciones publicadas en revistas internacionales de alto impacto como las de Casado-Aranda y su equipo de investigaci\u00f3n (2018a<\/a>, 2018b<\/a>, 2019) y Riedl y colegas (2010)<\/a> corroboran que incluir Paypal<\/strong> como medio de pago online, invertir esfuerzos en la llegada del producto en condiciones \u00f3ptimas<\/strong> al consumidor, a\u00f1adir sellos de confianza<\/strong> y dirigirse a un p\u00fablico femenino<\/strong> implicar\u00eda la activaci\u00f3n de \u00e1reas cerebrales relacionadas con la confianza, recompensa y atenci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

Implicaciones pr\u00e1cticas del neuromarketing como las anteriores, y otras relacionadas con pol\u00edticas de precio, envase, comunicaci\u00f3n y distribuci\u00f3n se explicar\u00e1n en las IV Jornadas de la Facultad de Ciencias Econ\u00f3micas y Empresariales<\/strong><\/a> de la Universidad a Distancia de Madrid<\/a>, el d\u00eda 30 de marzo de 2019.<\/p>\n

\u00a1Est\u00e1is todo\/as invitado\/as!<\/p>\n

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