{"id":1661,"date":"2017-03-06T17:24:12","date_gmt":"2017-03-06T17:24:12","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.udima.es\/turismo\/?p=1661"},"modified":"2021-11-18T07:30:14","modified_gmt":"2021-11-18T07:30:14","slug":"el-revenue-manager-pasado-presente-y-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.udima.es\/turismo\/el-revenue-manager-pasado-presente-y-futuro\/","title":{"rendered":"El Revenue Manager: pasado, presente y futuro"},"content":{"rendered":"

\"Business<\/a><\/p>\n

La evoluci\u00f3n del Revenue Management ha sido uno de los temas m\u00e1s comentados durante el a\u00f1o pasado en el sector hotelero. Las oportunidades de Big Data, las mejoras en tecnolog\u00eda, los m\u00e9todos de an\u00e1lisis descriptivos y predictivos y el avance de la formaci\u00f3n en Revenue Management, entre otros, han provocado un enorme inter\u00e9s del sector hacia esta disciplina.<\/p>\n

Al mismo tiempo, las pr\u00e1cticas de Revenue Management est\u00e1n experimentando una evoluci\u00f3n importante y muchas organizaciones hoteleras y hoteles independientes son ya conscientes de que una mejora en sus equipos, sus procesos y su tecnolog\u00eda de revenue management para tomar decisiones estrat\u00e9gicas incrementa la rentabilidad a corto y largo plazo.<\/p>\n

Desde los inicios del Revenue Management aplicado a hoteles, a principios de los a\u00f1os 90, hasta hoy, la evoluci\u00f3n del puesto y las funciones del Revenue Manager ha sido impresionante. Hace a\u00f1os era muy dif\u00edcil encontrar en la estructura organizativa de una cadena hotelera o de un hotel independiente el departamento o el puesto de Revenue Management. En el mejor de los casos, las funciones de Revenue Management se realizaban por parte del jefe de recepci\u00f3n, jefe de reservas o incluso el director general. Dichas funciones eran principalmente \u201cabrir y cerrar canales\u201d y \u201csubir y bajar precios\u201d, entre todas las dem\u00e1s funciones inherentes al puesto \u201coficial\u201d; es decir, funciones principalmente operativas con poco peso estrat\u00e9gico.<\/p>\n

Hoy en d\u00eda encontramos diversas formas de estructurar la funci\u00f3n de Revenue Management dentro de las organizaciones. Los hoteles independientes m\u00e1s innovadores suelen contar ya con un Revenue Manager en el hotel responsable como m\u00ednimo de los ingresos generados por alojamiento, aunque hay otros que van mas all\u00e1 aplicando Total Hotel Revenue Management para gestionar los ingresos de salas de reuniones y eventos. Normalmente reportan directamente a Direcci\u00f3n General y trabajan en estrecha colaboraci\u00f3n con el departamento comercial, marketing, grupos y alojamiento.<\/p>\n

En el caso de las cadenas, las estructuras son m\u00e1s complejas, organizando el departamento de Revenue Management en varios niveles, seg\u00fan las dimensiones y necesidades de cada organizaci\u00f3n: VP de Revenue Management, Director de Revenue Management, Cluster Director of Revenue Management, Revenue Manager, etc.<\/p>\n

En todos los casos sin embargo, las funciones de Revenue Management se han vuelto mucho m\u00e1s estrat\u00e9gicas que hace unos a\u00f1os y ello hace que el peso que hoy en d\u00eda tienen los Revenue Managers en una organizaci\u00f3n sea cada vez mayor.<\/p>\n

Si en un pasado el perfil del Revenue Manager era el de un experto en reservas e informes de excel, hoy en d\u00eda es (o deber\u00eda ser) el de un profesional con formaci\u00f3n universitaria (normalmente de M\u00e1ster), experto en an\u00e1lisis de informaci\u00f3n y tendencias, habituado a utilizar la tecnolog\u00eda m\u00e1s avanzada de manera diaria, con dotes de liderazgo y comunicaci\u00f3n y con un conocimiento profundo del sector hotelero. El Revenue Manager no s\u00f3lo necesita conocer los datos de su hotel, sino los de la competencia, las tendencias macroecon\u00f3micas y microecon\u00f3micas del mercado, los par\u00e1metros de benchmarking para mantener \u00e9el posicionamiento estrat\u00e9gico de la compa\u00f1\u00eda y todo ello en un entorno totalmente din\u00e1mico en el que lo \u00fanico que permanece es el cambio.<\/p>\n

Afortunadamente, el sector es consciente de que el Revenue Management ha llegado para quedarse y es necesario adaptarse para no perder ventaja competitiva en un mercado tan complejo como el actual.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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