{"id":1627,"date":"2017-03-03T10:48:00","date_gmt":"2017-03-03T10:48:00","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.udima.es\/turismo\/?p=1627"},"modified":"2021-11-18T07:30:11","modified_gmt":"2021-11-18T07:30:11","slug":"big-data-y-actividad-turistica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.udima.es\/turismo\/big-data-y-actividad-turistica\/","title":{"rendered":"Big Data y actividad tur\u00edstica"},"content":{"rendered":"
\"Big<\/a>

Big data Turismo<\/p><\/div>\n

Uno de los principales atractivos que presenta el estudio del turismo como actividad humana y como realidad econ\u00f3mica es que es una actividad que se produce si el individuo lo desea. El turista lo es, si quiere. Ninguna persona puede ser obligada, ni por nadie, ni por nada, a convertirse en turista.<\/p>\n

Est\u00e1 obviedad aparente se traduce en una m\u00e1xima importante: el turismo es una actividad que el individuo aborda de manera voluntaria y en la cual la persona desea obtener unos beneficios ligados a la satisfacci\u00f3n de necesidades que Abraham Maslow (en su famosa pir\u00e1mide de necesidades) calificar\u00eda de m\u00e1s elevadas. Es decir, el individuo busca satisfacer un conjunto de necesidades como: el enriquecimiento personal, la vivencia de experiencias irrepetibles, compartir una vivencia especial con alguien importante para \u00e9l, etc.<\/p>\n

A partir de la idea de que el turista lo es porque quiere, y porque busca satisfacer necesidades de auto-realizaci\u00f3n y satisfacci\u00f3n, las empresas del sector se afanan por conocer las caracter\u00edsticas particulares del cliente, sus sue\u00f1os, sus anhelos y sus expectativas. En esa b\u00fasqueda por conocer las demandas espec\u00edficas de los clientes, las variables de segmentaci\u00f3n tradicionales: la edad, el sexo, los niveles educativos, la capacidad econ\u00f3mica, etc. se antojan insuficientes para definir con claridad las nuevas demandas. El turismo necesita nuevos instrumentos y perspectivas de an\u00e1lisis del cliente en la definici\u00f3n de una oferta innovadora y segmentada.<\/p>\n

Frente a esta sofisticaci\u00f3n de la demanda, existe una gran oportunidad para las empresas del sector si son capaces de aprovechar la enorme cantidad de informaci\u00f3n que los turistas, comparten en eso que se ha venido a llamar la web 2.0 (redes sociales, YouTube, Facebook, Instagram, Foursquare, Pinterest, etc.). Esta informaci\u00f3n puede ayudar a las empresas a innovar en su oferta de productos tur\u00edsticos y a dirigirlas a sus p\u00fablicos objetivos espec\u00edficos.<\/p>\n

El turista participa y comenta sus experiencias en las redes sociales. Es un usuario activo de la web 2.0, donde crea y comparte su experiencia.<\/a><\/p>\n

Big Data en Turismo<\/h2>\n

El impacto del Big Data en la industria tur\u00edstica en general, se va manifestando paulatinamente transform\u00e1ndolo todo. Ya en 2013 Thomas H. Davenport, en su estudio realizado para la empresa Amadeus (1)<\/strong>, auguraba que la implantaci\u00f3n de Big Data transformar\u00e1 la industria tur\u00edstica totalmente, con beneficios para todos. En su resumen ejecutivo este estudio destaca:<\/p>\n\n\n\n<\/colgroup>\n\n\n\n\n\n
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1.- Big Data aporta beneficios significativos para todas las empresas del sector:<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

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2.- Su uso se centra especialmente en:<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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  • \n

    Mejor soporte en la toma de decisiones<\/p>\n<\/li>\n

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    Nuevos productos y servicios<\/p>\n<\/li>\n

  • Mejores relaciones con los clientes<\/li>\n<\/ul>\n
      \n
    • Menores costes en el proceso de datos<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n
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  • \n

    Optimizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de ingresos<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Personalizaci\u00f3n de la distribuci\u00f3n de viajes<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    La transformaci\u00f3n de los viajes corporativos<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Mejora de las operaciones internas<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Impulsar el desempe\u00f1o financiero<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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3.- Existen retos que se han de superar para alcanzar el potencial que ofrece el Big Data:<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

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4.- La maximizaci\u00f3n de las oportunidades ofrecidas por Big Data requiere acciones concretas:<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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  • \n

    Creando una fuente integrada de datos.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Trabajando en un entorno tecnol\u00f3gicamente h\u00edbrido.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Superaci\u00f3n de la ausencia de personal cualificado (un problema com\u00fan en todas las industrias que adoptan estas tecnolog\u00edas).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n

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