![\"Toxic](\"https:\/\/blogs.udima.es\/ciencias-trabajo-recursos-humanos\/wp-content\/uploads\/que-hacer-con-empleado-toxico.jpg\")
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El tema de los empleados t\u00f3xicos o ‘Toxic Workers<\/i>‘<\/i> est\u00e1 despertando cada vez m\u00e1s inter\u00e9s en el \u00e1mbito acad\u00e9mico y en contexto laboral por la repercusi\u00f3n que tiene sobre la rentabilidad empresarial y sobre el clima laboral en general. Se utilizan la denominaci\u00f3n de \u00abempleados conflictivos<\/b>\u00ab, \u00abempleados t\u00f3xicos<\/b>\u00bb o \u00abempleados zombi<\/b>\u00abpara designar a los <\/b>empleados que deterioran el clima laboral, que \u00abdevora<\/b>n<\/b>\u00bb la energ\u00eda emocional o <\/b>restan <\/b>la <\/b>motivaci\u00f3n y las <\/b>actitud<\/b>es<\/b> positiva<\/b>s<\/b> de los dem\u00e1s compa\u00f1eros.<\/b> Su influencia en el equipo o en la organizaci\u00f3n es tan relevante que repercute negativamente en el sistema productivo, con los consiguientes costes que genera. El empleado t\u00f3xico es b\u00e1sicamente un trabajador insatisfecho con su equipo, departamento o con la totalidad de las actividades de la empresa. Es capaz de mentir, de manipular la informaci\u00f3n, o de esconder datos al resto de la organizaci\u00f3n. En algunos casos, pueden ser personas brillantes, talentosas o competentes, con un buen nivel de cumplimiento de los objetivos de la organizaci\u00f3n, afables, con un grado elevado de liderazgo. Pero al mismo tiempo presentan comportamientos da\u00f1inos para la organizaci\u00f3n. Por muy talentoso que sea una persona, la mayor\u00eda de las organizaciones no aguantan por mucho tiempo a una persona quejica, pesimista, cotilla, beligerante, victimista, agresivo, que no asume su responsabilidad cuando las cosas salen mal (\u00abechar balones fuera\u00bb), y cuando todo sale bien, se otorga las medallas. En un estudio realizado por Michael Housman y Dylan Minor (2015) en una muestra de 50.000 trabajadores de 11 empresas diferentes, propusieron algunas caracter\u00edsticas que convierten a una persona en \u00abt\u00f3xico\u00bb y determinaron que:<\/p>\n
1. E<\/strong>l empleado t\u00f3xico influ<\/b>ye<\/b> negativamente<\/b> en su entorno ya que desmotiva a los dem\u00e1s y transmite aspectos negativos al grupo.<\/p>\n 2. Los <\/b>trabajadores<\/b> t\u00f3xicos contagian a los dem\u00e1s empleados de su toxicidad,<\/b> de modo que se reduce la productividad y se incrementa la absentismo, el abandono y la fuga de cerebros m\u00e1s brillantes.<\/p>\n 3. Resulta m\u00e1s beneficioso para la empresa deshacerse de los trabajadores t\u00f3xicos<\/b>, ya que suponen un coste adicional a la empresa de 9.000 euros al a\u00f1o aproximadamente.<\/p>\n 4. Los departamentos de recursos humanos que toman en serio la problem\u00e1tica de \u00ab\u201ctoxicidad\u201d en el entorno laboral consiguen mejorar la rentabilidad de la organizaci\u00f3n y aumentar la felicidad y bienestar de los trabajadores. <\/b><\/p>\n No existe un patr\u00f3n tipo para identificar a los empleados t\u00f3xicos: pueden ser personas que demuestren un nivel de incompetencia manifiesta o tambi\u00e9n pueden ser trabajadores muy competentes y talentosos. Por un lado, tienden a ser personas que generan conflictos innecesarios, se muestran autoritarios, implacables con las carencias de los dem\u00e1s pero incapaz de percibir sus propias limitaciones, adem\u00e1s son incapaz de hacer un ejercicio de auto-critica. Les gusta desacreditar a los superiores y a los compa\u00f1eros de su equipo; en algunos casos, tienen tendencia al s\u00edndrome de hibris<\/i> o hybris<\/i> (confianza en s\u00ed mismo muy exagerada). Normalmente, en las organizaciones se aprecian a las personas que ven las cosas desde diferentes puntos de vista porque aportan creatividad e innovaci\u00f3n y \u00abfrescura\u00bb de las ideas o en el sistema productivo. Pero, en el caso de las personas t\u00f3xicas, tienden a presentar percepciones distorsionadas, an\u00e1lisis inmaduros, plantean objetivos inalcanzables, etc.<\/p>\n Es importante poner de manifiesto que el hecho de tener un conflicto con un compa\u00f1ero, de criticar a su jefe NO convierte necesariamente a una persona en empleado t\u00f3xico. Es posible que el trabajador est\u00e9 simplemente tratando de llamar la atenci\u00f3n de sus superiores hacia su persona, o hacia sus tareas. Por eso es conveniente estudiar y analizar una determinada conducta en este sentido analizando su g\u00e9nesis, circunstancias y frecuencia, antes de tomar cualquier decisi\u00f3n o poner una etiqueta a alguna conducta. La clave para llegar a identificar a la persona como tal radica en la intenci\u00f3n, la frecuencia y las circunstancias en que este comportamiento at\u00edpico se manifiesta. Hay que tener en cuenta que una persona t\u00f3xica manipula conscientemente el entorno con el objetivo de crear un clima de desconfianza y de mal ambiente para simplemente hacer da\u00f1o a la organizaci\u00f3n o a los dem\u00e1s.<\/p>\n Hay que intervenir desde el primer momento que observa un comportamiento inadecuado o un rendimiento bajo. Es preciso analizar la situaci\u00f3n, dar a la persona una nueva oportunidad. Hay que hacer todo lo que est\u00e9 en nuestra mano para reconducir la conducta \u00abt\u00f3xica\u00bb del trabajador; se trata de encontrar y preparar al empleado para que sea capaz de hacer la autocr\u00edtica; al mismo tiempo, se trata de preparar al resto de los empleados para sepan detectar a alg\u00fan compa\u00f1ero t\u00f3xico y tengan los mecanismos necesarios para evitar las conductas t\u00f3xicas, en la medida de lo posible.<\/p>\n No hay que perder de vista que el proceso de reclutamiento & selecci\u00f3n es sumamente importante para evitar que entren en la organizaci\u00f3n personas \u00abt\u00f3xicas\u00bb e incompetentes. Un proceso de reclutamiento y selecci\u00f3n mal llevado o llevado de manera \u00aburgente\u00bb permite no solamente que entren personas incompetentes sino tambi\u00e9n a personas t\u00f3xicas. Por lo tanto, resulta crucial llevar adecuadamente el proceso de reclutamiento y selecci\u00f3n porque la empresa pierde mucho dinero y tiempo cuando entran personas incompetentes y t\u00f3xicas en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n Es importante tener en cuenta algunas recomendaciones claves para afrontar el caso de las personas t\u00f3xicas en la organizaci\u00f3n:<\/p>\n a) Ser\u00eda recomendable establecer un protocolo par identificar a posibles trabajadores t\u00f3xicos, y no hay que frivolizar este tema porque requiere un estudio a fondo de las conductas.<\/p>\n b) Analizar el patr\u00f3n de conductas que presentan desde el punto de vista de las caracter\u00edsticas individuales y del rendimiento profesional.<\/p>\n c) Intentar remediar el problema, mediante formaci\u00f3n, charlas, din\u00e1mica de grupos, entrevistas, cambios de puesto de trabajo o de departamentos, etc.<\/p>\n d) Si todas las v\u00edas posibles establecidos en el protocolo fracasan, entonces la \u00fanica salida posible ser\u00eda el despido. Un empleado t\u00f3xico es es un mal ejemplo en la organizaci\u00f3n. Igual que en el caso de virus, la organizaci\u00f3n debe tratar de deshacerse de un empleado t\u00f3xico cuanto antes para evitar que el da\u00f1o a la organizaci\u00f3n se convierta en una situaci\u00f3n irreversible.<\/p>\n Referencia<\/p>\n Housman, M. & Minor, D. (2015). Toxic Workers. Harvard Business School: Working Paper, 16-057.<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El tema de los empleados t\u00f3xicos o ‘Toxic Workers‘ est\u00e1 despertando cada vez m\u00e1s inter\u00e9s en el \u00e1mbito acad\u00e9mico y en contexto laboral por la repercusi\u00f3n que tiene sobre la rentabilidad empresarial y sobre el clima laboral en general. 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\u00bfC\u00f3mo actuar ante un empleado t\u00f3xico en su organizaci\u00f3n? <\/b><\/h2>\n
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