{"id":671,"date":"2011-11-14T17:06:47","date_gmt":"2011-11-14T17:06:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rrhhudima.com\/?p=129"},"modified":"2016-02-02T15:41:37","modified_gmt":"2016-02-02T15:41:37","slug":"el-acoso-psicologico-o-mobbing-en-el-lugar-de-trabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.udima.es\/ciencias-trabajo-recursos-humanos\/el-acoso-psicologico-o-mobbing-en-el-lugar-de-trabajo\/","title":{"rendered":"El acoso psicol\u00f3gico o mobbing en el lugar de Trabajo"},"content":{"rendered":"

A la ocasi\u00f3n de la celebraci\u00f3n del D\u00eda Internacional de la Eliminaci\u00f3n de la Violencia contra la Mujer (el d\u00eda\u00a0 25 de noviembre), quer\u00eda dejar aqu\u00ed algunas reflexiones sobre la violencia psicol\u00f3gica en el mundo laboral. En esta ocasi\u00f3n, me gustar\u00eda que nos centr\u00e1semos sobre el mobbing<\/em><\/strong> o el acoso psicol\u00f3gico que afecta tanto a hombres y mujeres en su \u00e1mbito laboral. En Espa\u00f1a, se estima que m\u00e1s de 2 millones de personas padecen acoso psicol\u00f3gico habitual o continuado en su ambiente laboral por parte de jefes, compa\u00f1eros o subordinados;\u00a0 lo que representa en torno al 9 % de la poblaci\u00f3n activa ocupada. El lugar de trabajo donde la persona pasa una buena parte de su vida, ofrece tambi\u00e9n la oportunidad de establecer relaciones interpersonales dentro de una organizaci\u00f3n. Pero, al mismo tiempo, el lugar de trabajo puede convertirse en un de estos entornos en cuyo seno puede manifestarse el acoso psicol\u00f3gico o el mobbing<\/em>. El concepto de acoso psicol\u00f3gico o el mobbing<\/em> hace referencia a aquella situaci\u00f3n en la que una o varias personas ejercen una violencia psicol\u00f3gica extrema, de forma sistem\u00e1tica y recurrente, durante un largo per\u00edodo de tiempo, sobre otra persona en el puesto de trabajo. El objetivo en este caso es intimidar, reducir, amedrentar, consumir emocional e intelectualmente a la v\u00edctima, con el fin \u00faltimo de echar o eliminarla de la organizaci\u00f3n. En general, la expresi\u00f3n \u00abmobbing<\/em>\u00bb hace referencia al acoso moral, y deriva en la lengua inglesa del verbo to mob<\/strong><\/em>, recogido a finales del siglo XVIII utilizado con el significado de forzar a alguien a hacer algo, acorralar o presionar. El Diccionario de la Real Academia Espa\u00f1ola (RAE) define el verbo acosar como acci\u00f3n de perseguir, sin darle tregua ni reposo, a un animal o a una persona. El a\u00f1adido al acoso del calificativo \u201cpsicol\u00f3gico\u201d o \u201cmoral\u201d viene a incidir en que este tipo de acoso persigue conseguir el desmoronamiento \u00edntimo y psicol\u00f3gico de la persona. Se refiere al comportamiento de un individuo que usa su poder y\u00a0 que manipula a los dem\u00e1s para satisfacer su inter\u00e9s. Adem\u00e1s,\u00a0 lo hace mediante un hostigamiento sistem\u00e1tico por medio de alusiones, descalificaciones, desconsideraciones hacia la persona v\u00edctima de esta situaci\u00f3n. Desde luego, no es un fen\u00f3meno nuevo, sino m\u00e1s bien estamos ante una concienciaci\u00f3n nueva del fen\u00f3meno en la sociedad en general.\u00a0 Este concepto fue desarrollado y promovido en el \u00e1mbito laboral por Heinz Leymann en 1984, psiquiatra alem\u00e1n afincado en Suecia que inicialmente design\u00f3 este fen\u00f3meno del maltrato psicol\u00f3gico en el entorno laboral como \u00abterror psicol\u00f3gico\u00bb o \u00abpsicoterrorizaci\u00f3n\u00bb. Leymann defini\u00f3 el acoso psicol\u00f3gico o el mobbing<\/em><\/strong> como el terror psicol\u00f3gico laboral en el que una persona, o un grupo de personas, ejerce una violencia psicol\u00f3gica extrema sobre otra persona en el lugar de trabajo de forma sistem\u00e1tica (al menos una vez por semana) y durante un tiempo prolongado (m\u00e1s de 6 meses).<\/p>\n

El mobbing<\/em> laboral es una serie de comportamientos que tienden a minar la moral de la persona acosada, haci\u00e9ndola perder su autoestima y someti\u00e9ndola a un proceso de aislamiento que degrada la consideraci\u00f3n personal y social de la misma.
\nEn primer lugar debemos referirnos al mobbing<\/em> vertical<\/strong> o \u201cbossing<\/em>\u201d (expresi\u00f3n que proviene del t\u00e9rmino \u201cboss<\/em>\u201d, jefe en ingl\u00e9s), que se produce cuando la conducta hostigadora proviene del jefe de la persona jer\u00e1rquicamente superior. En este caso, los ataques provienen de quien tiene el poder de direcci\u00f3n en la empresa, quien puede distribuir tareas, premiar o despreciar los resultados y adem\u00e1s de qui\u00e9n deber\u00eda velar por salvaguardar los derechos del trabajador.\u00a0 En segundo lugar se puede mencionar el mobbin<\/em>g horizontal<\/strong>, que est\u00e1 provocado por los propios compa\u00f1eros del trabajador.\u00a0 Por \u00faltimo se puede indicar el mobbing<\/em> mixto<\/strong> que es una mezcla de los dos anteriores y por ello suele llevar al resultado m\u00e1s da\u00f1oso. Desgraciadamente, es adem\u00e1s el m\u00e1s frecuente. Se\u00a0 produce por la existencia de comportamientos que atentan contra la dignidad del trabajador tanto por parte de los superiores\u00a0 como por parte de los propios compa\u00f1eros que atentan contra la v\u00edctima bien como modo de eliminar a un competidor o como defensa del puesto de trabajo secundando la actuaci\u00f3n de los superiores.<\/p>\n

Como fen\u00f3meno circular o como una coalici\u00f3n de agresores, el mobbing<\/em> est\u00e1 que est\u00e1 destinado a desencadenar la ansiedad en la v\u00edctima; lo que provoca en \u00e9sta una actitud defensiva que a su vez genera nuevas tensiones, sentimientos de agobio, impotencia y desesperaci\u00f3n. El hecho que se produzcan comportamientos de hostigamiento en el lugar de trabajo no significa que solo perjudica a la v\u00edctima, sino que afecta, a su vez, a la empresa al repercutir en aspectos tan fundamentales como la productividad y la calidad de los productos, la p\u00e9rdida de tiempo de trabajo, etc. El acoso psicol\u00f3gico afecta el clima laboral de la empresa, deteriora la cohesi\u00f3n y la calidad de las relaciones interpersonales y aumenta los occidentes en el lugar del trabajo por descuido, por negligencia o por falta de atenci\u00f3n o distracci\u00f3n.<\/p>\n

En definitiva, el mobbing<\/em> resulta perjudicial tanto para la empresa como para el trabajador porque afecta el rendimiento del individuo y la productividad de la empresa. Adem\u00e1s,\u00a0 incrementa las tasas de accidentalidad y de absentismo en la organizaci\u00f3n. Por este motivo, es importante tomar medidas preventivas y de intervenci\u00f3n para los casos de mobbing<\/em> en el lugar de trabajo. La empresa es la responsable de garantizar un ambiente de trabajo saludable y adecuado. Para hacer frente a los casos de acoso psicol\u00f3gico en el lugar de trabajo, es necesario plantear estrategias realmente preventivas y de intervenci\u00f3n que requieren la implicaci\u00f3n de todos los agentes dentro de la organizaci\u00f3n:<\/p>\n

a) Resulta conveniente y beneficioso poner en marcha pol\u00edticas empresariales espec\u00edficas en relaci\u00f3n al acoso psicol\u00f3gico, adoptando estrategias preventivas del abuso o acaso psicol\u00f3gico y promoviendo realmente el bienestar de quienes trabajan en la organizaci\u00f3n.
\nb) Existe la imperiosa necesidad de poner en marcha los procesos de mediaci\u00f3n y gesti\u00f3n de los conflictos interpersonales en la organizaci\u00f3n o empresa, que resultan necesarios a la hora de ofrecer nuevas estrategias para hacer frente a problem\u00e1ticas del acoso psicol\u00f3gico o mobbing<\/em>. En este sentido, la formaci\u00f3n de los trabajadores, de supervisores y los directivos en materia de habilidades sociales suelen servir para la prevenci\u00f3n y ayuda a las posibles v\u00edctimas en la medida en que permite detectar antes una determinada acci\u00f3n de abuso psicol\u00f3gico; adem\u00e1s, permite elaborar estrategias de prevenci\u00f3n.<\/p>\n

c) La implicaci\u00f3n de los trabajadores y de sus representantes en el dise\u00f1o del trabajo es importante para eliminar y prevenir de los factores estresores relativos al contenido de la tarea y a la organizaci\u00f3n de trabajo que desencadena el acoso psicol\u00f3gico.<\/p>\n

En definitiva, para\u00a0 prevenir la exclusi\u00f3n que deriva del mobbing<\/em>, es necesario adoptar medidas en una fase temprana para evitar un entorno de trabajo destructivo. En este sentido, los Departamentos de Recursos Humanos deben jugar un papel importante y adoptar una estrategia de proactividad en esta materia ya que las empresas no deber\u00edan esperar a recibir las quejas de las v\u00edctimas para empezar a actuar. Todos deber\u00edamos tomar tambi\u00e9n consciencia de este fen\u00f3meno y evitar que el lugar de trabajo se convierta en un infierno en algunos casos.<\/p>\n

Algunas referencias de inter\u00e9s:<\/p>\n

LEYMANN, H. Mobbing and Psychological terror at workplace. Violence and Victims, Springer, New York, vol 4, n\u00fam. 2. 1990.
\nKAHALE, D.T. El C\u00f3digo de Conducta ante Situaci\u00f3n de Acoso Laboral en la Administraci\u00f3n P\u00fablica, Sevilla, Instituto Andaluz de Administraci\u00f3n P\u00fablica, 2010.
\nPI\u00d1UEL Y ZABALA. I. Mobbing: \u00bfComo sobrevivir al Acoso Psicol\u00f3gico en el Trabajo?, Santander, Ed. Sal Terrae. Santander, 2001.
\nURIBE PRADO, J.F. Violencia y acoso en el trabajo: mobbing, M\u00e9xico, Ed. Manual Moderno, 2011.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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